今年，南京下关区纪委、监察局为切实改变作风，强化为基层服务，制定实施了“纪检监察信访进社区”制度。规定纪检干部每月主动下访，分别到全区6个街道的政务超市现场办公一天，受理社区群众的举报和投诉。
冒雨答复上访群众
3月2日上午，下关区热河南路街道政务超市大门一开，几位群众便一起围住了区纪委接待人员，争先恐后地向其投诉。原来，随着1996年私房政策的落实，有几户居民承租的公房，突然间变成了私房，居民们认为区房产部门违反政策归还私房，其中有受贿行为。当知道区纪检监察“直通车”今天将开到该社区，他们一大早便急着来反映。纪委工作人员承诺，一个星期内给予答复。随后，他们立即走访区房产部门，了解政策，发现房产部门落实私房政策手续合法、程序完备，但在落实政策时未向有关人员解释清政策，造成了群众误会，因此责成区房产部门当面答复群众，解释房产政策，并给几位经济困难居民提供优惠的租房及住房条件，居民感激不已。
一小时解决了三年愁
一小时前还是怒气冲冲地来告状，一小时后已是笑嘻嘻地上门致谢。今年4月的一天，纪检投诉中心接到居民反映，一家区属企业停产后，将空置的厂房出租给了在农贸市场做生意的老板，房子里堆放鸡、鸭、蛇等动物，不仅臭气熏天，严重影响了环境卫生，有时候蛇甚至爬进了居民家中。居民们到处投诉，但由于该企业原主管部门合并，厂长不知去向，三年来，问题一拖再拖。投诉中心经多方努力，终于与原主管部门联系上，仅一个小时，原主管部门领导、企业厂长、投诉人三方就坐在一起协商，达成了一致意见。 何耘 梁华 赵霞
