民生银行石家庄分行靠机制聚人心谋发展 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月22日11:14 河北日报 | ||
本报讯 (通讯员李志峰记者张辉)今年伊始,中国民生银行将设在河北省的分支机构由支行晋升为分行,同时将设在石家庄的分理处升格为支行,中层干部有升有降,员工有进有出,却并未出现通常会有的事先人心浮动考虑个人进退,事后埋怨不公引发不满情绪的现象。当外人惊异于何以出现这种局面,行长王家智的回答十分明确:在民生银行,靠机制强化事业心、淡化官本位,已形成“能者上、庸者让、劣者下”的理念,因此才能凝聚人心谋求发展。 如何引导员工眼睛不要一味盯着“官位”,把精力和热情投入到市场挖潜与企业经营上?民生银行石家庄分行实行客户经理制、行员制等制度给员工搭建了个人发展的“两条轨道”。每个员工都可以凭借自己的优良业绩担任客户经理,同时,12级63档的薪酬制既使员工收入明显拉开档次,时时体会到压力,也让每个员工看到了发展的希望和个人价值实现的机会。一位优秀客户经理的薪水往往是同级别管理层的几倍甚至十几倍,难怪王家智行长感叹,作为民生银行石家庄分行的最高行政长官,他的收入在全行也只排二十几位。 “流水不腐,户枢不蠹。”民生银行石家庄分行动态管理模式打破“铁交椅”,彻底改变了“干与不干一个样,干好干坏一个样”的旧模式,保证了各项机制不断迸发活力。民生银行的员工只要业绩突出、干有所长,都会各得其所、委以重任。该行中层干部平均年龄只有321岁,最年轻的部门总经理刚至而立之年。对于客户经理们而言,每3个月一次的业绩考核,便是给他们上一次“发条”。一旦考核达不到规定的要求,工资、奖金、福利一路下滑,甚至被列入“临时工”序列。去年年底,全行考核有4名员工成绩较差,被打入“另册”。思想有了压力,工作就会产生动力。这其中的3人,今年1月份所创利润在全行名列前茅,取得了羊年的“开门红”。 既激发每个干部职工的积极性,又调动团队集体力量。中国民生银行董事长经叔平提出的36字方针,其中第一句就是“团结奋进”。民生银行石家庄分行以此为指南,通过塑造“团队精神”,把员工的聪明才智和创造精神凝聚在发展上。去年3月份以来,该行在全体员工中导入CI服务理念,组织部门总经理竞聘答辩会,规范“星级服务”标准,举办了投资理财、国际结算多次培训……从今年开始,该行大力进行以“业绩卡”、“福利卡”、“培训卡”为主要内容的企业文化建设,全力打造充满生机的“民生团队”。员工支持集体,集体关心员工,两者的互动促进民生银行石家庄分行实现超常规、加速度发展。 机制创新激发了员工们干事业、干实事的热情,注重团队精神的企业文化把员工的热情凝聚到了一起,推动着民生银行石家庄分行上规模、求发展的热潮。从2001年3月,民生银行石家庄分行全面开展业务以来,资产规模从7亿元增加到现在的70亿元,2年增长了10倍。2002年综合经营指标又上新台阶:全口径存款余额突破50亿元,累计投放贷款近150亿元,成为我省惟一一家贷差行。在去年中国人民银行组织的对商业银行全面评估中,民生银行石家庄分行综合发展力名列石家庄各家商业银行之首。
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