声讯查分的背后 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月23日10:45 开封日报 | ||
连日来,随着高考成绩可以通过各地电信部门的声讯台电话查询,围绕着声讯台的收费引发了新一轮的口诛笔伐,声讯台由于收费标准像股票飙升一样,成为社会各界训斥的对象,让众多的考生家长查起分数来胆战心惊。的确,高考成绩查分收费之高,让人有点像拨打越洋电话似的,消费者发牢骚、评论者挑毛病当在情理之中。 众所周知,声讯台毕竟不是教育主考部门,他们不可能自己得出每个考生的成绩。而 从另一个角度看,声讯台属于商业板块,教育主考部门属于事业性公共服务板块,前者追求的是经济利润的最大化,后者追求的是尽可能为公众提供优质快捷廉价的服务,即社会效益的最大化。既然这两种服务板块的本质存在着质的差别,就决定了他们在牵手伊始就“各为其主”:声讯台希望能够以最低的价格“批发”到考生成绩,然后以较丰厚的回报利润销售出考分这个纯信息产品;对教育主考部门而言,既然他们使用着国家提供的考试资源,同时还向考生收取了相应的考试费用,按说理应替自己的服务对象服务,只有这样,主考部门才能上不辜负政府委托,下对得起早已交过服务费的考生。现在的事实恰恰相反,负责发布考分的部门尽可能拖延发布时间,因为自己的发布不能为其带来丝毫的收益。不但如此,还将本该无偿提供查分服务的项目变成一块“宝藏”,定期为自己“淘金”。 由此可见,如果想让声讯台降低收费标准,单靠考生家长和媒体的责难和呼吁并不能从根本上解决问题,只有政府出面,限制其分支机构利用手中的公共服务权力变相牟取暴力的行为。没有行政的干预,对那些早已经尝到甜头的得利者而言,他们干吗要放着饭碗里的肉不吃呢﹖ 也许,声讯台为赚钱挨点骂也在所不辞,而教育主考部门呢,随便出售考分查询业务,显然是对公共服务资源的侵占,属于“权力寻租”。这样的“副业”,不该任其长期经营下去。(刘海明)
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