几毛钱的水费、上门抄抄水表，都是些细小琐碎之事，但对一个家庭的当家人来说，都是影响居家生活质量的大事。现就昨日“市民有约”的现场解答，将市民们反映集中的问题辑录如下。

　　一户一表：安装呼声在增强

　　本来，一户一表就是让居民不再冤枉分摊自来水损耗的利民之举，更何况水价已上涨。细账算不得，这也难怪居民对此的呼声这些天相当强烈。昨日打进的37个电话中，有16个电话与此有关。

　　汉阳建港的一位女士来电称，所住楼幢大部分家庭都愿意报装，但总有那么几户因为“莫名其妙的原因”，每月才用2吨水，也不愿报装“很较真”的独表。而每月如果算上家里被摊派的水耗，自己已相当于是在按每吨1．8元的价格用水。一些读者也反映，楼幢内经常有为分摊水费扯皮的事发生。

　　王贤兵介绍，按武汉市政府为供水部门下达的任务，明年底，全市安装单独水表的住宅将达到80万户。截至目前已安装了54万户。“条件具备的目前已基本安装到位。现在而言，最大的安装卡口问题有两个：其一是部分楼幢居民的申请无法全部集齐；其二就是有些地段水压等条件不具备，要在供水设施改造后方可安装。

　　前一种情况，因装表并不具备强制性，而同一幢楼内又不能采用两种抄表方式并行，仍只能对不愿装的“钉子户”尽量做工作。对后一种情况，目前，有关改造工作正逐步地在进行，今年前4个月，仅抄收到户工程中的改造费用就已花费1700万元。相信在两年之内，大部分攻艰任务都将完成。

　　水表抄收：遗留问题有办法

　　水费上涨消息公布后的这几天，及时抄表的呼声也见涨。

　　卓刀泉一陈姓读者说，已有1年多没有人到家里抄表了，如果这个月过完了还不抄的话，那此前1年多的水费岂不是都要按新价格付费？“到时怎么说得清楚？”

　　还有读者认为，本月20日水表抄了一次，那么7月1日前的10天用水岂不是要按新价收费，“不是说水费从7月1日起才涨么？”类似的质疑电话也有8个。

　　“对长期未抄见的用户，水务集团将在本月28日前全部抄到位。这部分用户可致电供水热线（85758442）反映，抄收员将迅速上门。”王贤兵答复说，即使在7月1日前仍有长期未抄的住户，公司也将实事求是，按平均每月用水量，客观地估算出应涨价的用水量，分别计费。

　　就部分用户认为抄表时间的错位使“提前几天涨了价”，有关人士答复，目前全国各地自来水涨价中皆是如此操作，因为水表抄见有其特殊性，不可能“统一在7月1日零点时对全市用水户瞬间普查完毕”。所以物价部门才规定“新价格从7月1日抄见水量起执行”。目前，供水部门的几百号抄表员正加班加点地在全市范围内抄水表，也是想尽量让这一误差小一些，希望得到用户的体谅。

　　困难补助：按人增补两块钱

　　目前，每一项关乎民生的价格变动，困难群体的承受能力都是政府必须考虑的。汉阳的武先生等4位读者来电，询问此次上调后，对困难家庭的补助有何变化，通过什么渠道发放，标准是多少。

　　据介绍，此次水价调整中，“按不增加水费支出的原则”，武汉准备了对城市特困家庭的提价补助。对市区的“吃低保”家庭，在原来每户每月补助5元钱的基础上，另按每户每人每月2元的标准增加补助。

　　王贤兵说，由按户补贴到按人补贴，也是充分考虑到了特困户的现实情况，避免因水价上调原因，额外增加了这一应受到关爱群体的经济负担。有关补助事宜，武汉水务集团将与民政部门一道不折不扣地落实好。

　　供水部门已将昨日的电话中未能落实的问题一一备案。有关人士表示，将尽快解决、尽快答复。受时间所限，没办法在两小时内接听市民的所有投诉与建议。未尽“水事”，读者可致电武汉市供水24小时服务热线85758442。

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