湖北日报记者易飞“免费午餐”不再有在汉口某公司工作的蔡小姐，近日在公司附近的中国银行柜员机上取钱时，发现柜员机旁边贴了一张告示，内容是如果该行的用户在他行的柜员机取钱，每笔该行将收取2元的服务费。蔡小姐大惑不解。多位客户反映，到汉正街打货时，用卡到一些银行取钱，被收取了几十元的手续费。银联武汉分公司人员证实，今年以来，本地各银行都收取了相关服务费用。据调查，客户质疑最多的银行服务收费为两种：异地存取款收费和跨行存取款收费。近日，记者就此两种收费，向武汉各主要银行作了了解，发

现各行收费标准不一。异地存款收费。农行、交行按1％收费，最高10元封顶；招行按0．5％收费，不封顶；建行银行卡按0．5％收费，省内10元封顶，跨省20元封顶；工行无银行卡异地只能办汇款，按1％收费，50元封顶；中行跨省目前只能汇款，按1％收费，50元封顶。异地取款收费。工行、农行，不论省内外，均按取现额的1％收取；建行省内按0．5％收取，跨省则按1％收取；交行不论省内省外，均按0．5％收取；招行省内不收，省外按0．5％收取；民生银行省内不收，省外柜台取款按0．3％收费。跨行取款收费。工行、建行每笔2元，交行每笔1元。消费者一时想不通针对以上收费，本地消费者反应强烈。汉口蔡小姐说：“如果考虑到一般人每次取款都不过三五百元，2元的服务费其实并不是小数。”武昌的李先生称：“取自己的钱还要交费，莫名其妙。”汉阳刘太婆说：“取款收费还说得过去，存款还要收费，那不是不让我存了？”据了解，此次一些银行推出的收费举措，主要是针对小储户。工行甚至宣布，对于金融资产20万元以上的个人客户，将配以理财金账户，不收取他们的服务费。对此，有储户想不通。“这不公平。有钱人可以免单，我们更应该免。”武昌刘先生说，应该照顾中低收入者，银行这样做太“势利”了。一些储户表示，消费者将钱存到银行里，是对银行的一种信任和支持。银行提供服务是其天职，是他们应该做的，不应该收费。消费者的强烈反应，使部分银行不得不作出相应让步。近日证实，农行对银行卡异地存款收费刚刚实行一个月，就因种种因素叫停。今年5月，农业银行湖北省分行决定对异地存取款全面收费。此举在社会上引起较大反响，不少人甚至将户头转到其他银行。武汉一黄姓市民还认为收费非法，将农行告上法庭。记者近日在农行多家网点发现，普通银行卡异地存款不收费了。据武汉市农行相关负责人称，该行的普通银行卡从6月起停收异地存款手续费。主要是收费后市场压力较大，加上政策还不明确，让收费进退两难。5月1日，民生银行也推出“通过自助设备异地本行存款一律不收费”的举措。银行要和客户“明算账”储户享受不了以前的“免费午餐”，一时难以适应，银行持什么样的态度呢？业内人士称，银行服务业务也应该计算成本，收费是合情合理的，客户应以一种平常的心态对待。银行ATM全面联网之后，持卡人获得了许多便利，而任何便利都是要付出代价的。一位银行负责人认为，银行和客户“明算账”，这是银行业务发展的必然。提供了服务，收取一定费用，应该是合情合理的。银行业内有个“二八法则”，说的是小金额持卡用户对银行利润的贡献仅占20％，而成本则占到80％，这对于商业化运作的银行尤其是大银行来说是得不偿失的。因此按国际惯例，银行对小储户收费是大势所趋。专家认为，银行此举将大大降低银行的管理成本，且目前银行收费时机已基本成熟，适当的收费将有助于银行提升经营水平和服务水平。据了解，现今我国商业银行共开展了约260余个品种的中间业务，银行服务收费主要是针对中间业务。目前，中间业务在国内银行总收入中的占比与国外有很大差距，平均才8％，而国外均在20％以上。然而，此前不少商业银行仅仅将中间业务作为争夺银行存款份额的手段。为了抢夺有限客源，银行间存在着任意确定收费标准的现象，有的银行少收费、不收费甚至垫付资金，引起恶性竞争。银监会有关人士透露，为进一步完善监管规则，实现依法监管，《商业银行服务价格管理暂行办法》不久将出台。届时，银行收费有据可依了，各银行也许才能“师出有名”吧。

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