苏州的发展在吸引了大批高科技企业的同时也吸引了一批世界级的物业管理公司。这批物管公司接管了居民小区、写字楼、会所、酒店、医院等多个领域。他们把世界各地先进的物业管理模式带入了苏州。其管理风格不同之外也有着惊人的相似点，即“管家式”的贴身服务和专业化的管理，这也是让国内大部分物管公司望尘莫及的地方。　最早进入苏州——日式管家

　　日本三幸株式会社于1994年进入苏州，并成立了苏州三幸美洁服务有限公司，这是最早入驻苏州的“洋管家”。日本三幸在日本的物业管理资质是最高的AAA级。

　　苏州三幸美洁服务有限公司负责人沈女士介绍，他们对于客户的要求和意见以及投诉都将在两个工作日内作出答复或完善地解决。该公司目前共有客户80多家，很多是有名的外资工厂，如苏州新区的索尼、杜邦，园区的三星半导体、日立公司、飞利浦等。

　　她认为三幸美洁的物业管理有着明显的风险管理意识和专业化的特点。风险管理意识方面，如一部电梯的维护，大多数的物管公司只注重平时的维修，而三幸会考虑到5年、10年后它的状况怎样。在专业化方面，三幸每一步工作都按规范进行，使用的地毯抽洗机、高压清洁机等设备都是进口的；使用的清洗液也都具有环保性。　被业主称为大管家——新加坡管家

　　苏州工业园区万杨物业管理有限公司于2001年底吸收新加坡最权威的物业管理企业新工产业管理服务私人有限公司作为投资主体。总经理马俊祥是新加坡人。他介绍，新加坡的管理模式有个很大的特点，即“业务分包”。“比如，甲方交给我一幢大楼让我管理，我则到社会上招标保安队伍、绿化队伍等，双方之间的责权利以法律的形式落实下来。这样服务于小区的都将是专业化的队伍，在管理上有一套可行方案，服务水平会大大提高。”

　　万杨公司目前接管的项目有大型居住区、高档公寓等。一些小区业主告诉记者，订报、订票、订奶、订饭、找中介、家教等事项，只要一个电话打到物管公司即可解决，他们昵称物管公司为“大管家”。马俊祥说，物业管理公司必须非常用心地了解客户的需求，才能更好地提供服务。　羊年第一位洋管家——加拿大管家

　　羊年第一位进入苏州的“洋管家”是加拿大的高力国际物业公司，该公司在全球有200多家办事处，是一家国际性的物业管理公司。上海高力国际物业服务有限公司苏州分公司于今年1月1日正式入驻苏州高档涉外小区御花园。苏州分公司御花园物业管理处经理戴国新介绍，该公司采用的是目前欧洲成熟的管理模式，它最大的特点是不以赢利为目的，“我们仅仅收取管理服务费，剩下的钱全部用于小区的物业管理，这样保证了服务质量的高水平。”记者获悉，御花园的有线电视网找的是苏州最好的卫线天线公司；在绿化上，公司每年将更换鲜花三四次，每次4000多盆；外墙每年粉刷二到三次，清洗一次，这些服务都不会再向业主收取额外的费用。御花园的业主很自豪地告诉记者，他们对于每一笔物管费的使用情况，心中都有数，因为物管公司的账目是公开的，业主也可专门查询。

　　记者从业内获悉，苏州还有法式管家和新进入苏州的英式管家。这些“洋管家”的进入，带动了本地物业管理的发展。刘艳元（新华日报）

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