昨日热线综述

　　昨日，成都电业局和锦江、金牛、青羊、高新供电局共产党员服务队队长坐镇本报“排解用电疑难热线”86613333，短短4个小时的热线共接到来自各城区住户电话150个，工作人员耐心接听并在第一时间出动抢修。截至下午4点，已解决疑难问题20余个，其余的本报也已转给各供电局近期内处理。

　　热线记者直击

　　现场一 二号桥头

　　高压线冒火 大火球吓人

　　昨晨9时许，二号桥头诺玛特商场门口一段高压线突然“噼里啪啦”地爆响，随即燃起了火花，骤然成了一只枕头大的火球，吓得路人慌忙躲闪。

　　记者接报后立即赶赴现场，此时高压线已停止“冒火”，而路经此处的行人无不惊魂未定，“高压线闪着红白光，远看就像一个大火球，幸好没有伤及路人……”迅速赶往现场的锦江供电局抢修人员告诉记者，经现场检查，这是一根10千伏的高压火线，持续5分钟左右的燃烧导致线鼻子被烧断。据了解，此事故造成玉双路、天祥寺街、望平街、一环路东三段住户暂时停电。

　　下午4时，记者从锦江供电局抢修班侯姓工作人员处获知，经过紧急抢修，高压线已于中午12时30分修复。

　　现场二 战旗东路

　　商铺盗电？虚惊一场！

　　“战旗东路9号院3幢2单元一楼的楼道处有一只电表，上面足足连接了3根电线，直通外面3家店铺。该单元最近电压总是不稳，电灯闪烁，会不会和此事有关？”昨日中午，市民田先生打进本报热线86613333反映。

　　听得此说法，青羊供电局工作人员警惕地说：“商业用电与生活用电应完全分开，若3根商铺电线均直接搭接在单元住户的生活用电的总表上，那纯粹属于盗电行为！”随即，青羊供电局共产党员服务队及用电监察班的3名工作人员赶赴现场。结果发现，3幢2单元一楼楼道内的确有一只连接了3根电线的电表，但与住户用电总表是完全分开的。工作人员找到3根电线的用户，经仔细核实，这3家住户安装的是商业用电表，属正常用电。

　　现场三 马鞍街

　　大树抱电线 起风有隐患

　　昨日开通的供电热线中，本报接到了市民庄先生来电：马鞍街上有一棵大树紧紧挨着高压电线杆生长，茂密的树枝“怀抱”电杆，看上去危险极了。

　　记者赶到现场，只见马鞍街上一根标有“金平马鞍街8号”的电杆旁，高耸一棵大树，树丫已触及高压线。随后，金牛供电局共产党员服务队赶赴现场，经详细查看发现，该电线杆系一根10千伏的高压线，由于是绝缘线，所以一般不会引起短路。但雷雨季节吹大风，电线可能被树枝压断！因昨日下雨施工不便，共产党员服务队将于近日派人对大树顶部枝干进行修剪。

　　现场四 芳草街

　　抢修队上门 故障立即清

　　刚刚搬进芳草街47号院4幢的李女士遇到了两个“麻烦”：先是空气开关跳闸，继而家里空调和冰箱的插座没电。大热天，没有冷风和冰块多难受啊。

　　下午2时，高新供电局共产党员服务队的抢修人员来到李女士家。经检查，内部线路无故障，而李女士家却有3个空气开关：一个开关管照明，一个开关管普通电器，一个开关管空调等大功率电器。检查中发现，插座没电是因为负责空调冰箱的空气开关下桩头火线接触不良所致。维修人员剪短绝缘层，将铜金线拉伸，一扭紧，空调、冰箱立刻开始运转。记者在“维修回执单”上看到李女士的这样一段话：“你们随叫随到、服务耐心周到，技术过硬……非常感谢！”

　　现场五 内姜街

　　拖了八个月 一朝得解决

　　家住内姜街50号3单元1号的冉先生来电：原来自家开了个理发店，用的是商业电。四年前理发店关门后，家中就没再做生意了，因为听说改民用电需要好几千块钱，四年来就一直坚持使用商业电。八个月前，冉先生实在忍不住了，向金牛供电局写了个申请改为民用电，哪知上交申请8个月了却杳无音信。

　　经金牛供电局共产党员服务队查实，冉先生的改电申请在传递过程中出了一点问题，直到最近供电部门才看到。金牛供电局承诺立即到冉先生家查看用电情况，如情况属实，立即办理。昨日，冉先生在电话里很感叹：“申请写了8个月，一朝就解决！真的很感谢共产党员服务队，感谢商报热线！”

　　用电热线有问必答

　　周秋芳、李春林等用户希望安装一户一表，并询问目前的电价是多少？

　　目前无论散户还是集体户，户表安装工作已经暂停，待政策明确后再统一组织安装，关于户表问题如有疑问请致电88193043咨询。

　　已安装户表的居民生活用电目前电价为平峰段0.4787元/度，谷段0.2425元/度；没有安装分时计度装置的或没有安装户表的均执行0.4787元/度；低压商业用电平段电价为0.6525元/度，峰段1.0440元/度，谷段为0.2610元/度。

　　陶先生：我在府南新区买了一套二手房，现交费卡和户号都是原房主的，我是否有必要更换？

　　应该更换，以免因电费差欠造成纠纷。用户可带身份证、房产证和以前的缴费卡到供电局营业大厅更换。

　　姚先生：我住高笋塘红旗巷5号。缴纳一户一表的安装费快一年了，始终没装上，可否退费？

　　用户可携缴费单据到缴费单位要求退费。

　　抚琴小区金琴路164号王熙、水碾河南二街16幢徐女士家保险常被烧断，怎么回事儿？

　　这是因为原配电设备不能满足用户的用电负荷需要，遇到这种情况时可拨打95598报修。

　　李家沱树蓓巷1号17幢3单元3号陈小姐：自家户表上有一个红灯不停闪烁，别人家的却没有。是否正常？

　　红灯有无闪烁可能是表的型号不一样所致。如用户怀疑电表不正常可到营业大厅申请验表。

　　这些问题均已转告

　　于先生：双桥路南六街东风粮店第八店2楼1号的老式电表，绝缘层没有了，直冒火花。

　　玉林苑玉林南路64号3栋1单元袁敏：两个月来家里用电量比过去多出了一倍多。

　　营门口互利西一巷5号2幢1单元李忠：户表安装后，每到用电高峰期电压还是很低，灯泡也很暗。

　　人民南路三段24号省教育学院宿舍唐女士：家中没住人，可电表跑得特别快，平均每月都在200度左右。

　　一环路西三段抚琴街北一巷10幢万女士：三年来电费居高不下，每度电高达1元。

　　沙湾铁路新村左先生：95幢、94幢8个月前就安了户表，但一直没交过电费，供电局也没发缴费卡。（因版面原因，来电未能一一实录）记者 吴筱颖 刘伊菀

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