3 飞跃：两年开千家“极品店”

　　与朱丹探讨海王星辰的成长轨迹，他用3句话概括：快速成长；专业团队；技术领先。

　　快速成长是所处的行业使然。连锁就是要胜在规模。

　　而专业团队的锻造需要“激情”释放，需要“太极”功夫，同时还需要科学的激励机制和不断地教化。一言以蔽之：需要一个训练有素的文化。

　　朱丹引用柯林斯的名言做注解：当你拥有训练有素的员工时，你不必在公司设置等级制度。拥有训练有素的思想时，你不需要在公司设置层层科室。拥有训练有素的行为时，你不需要过多的控制。把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起时，你就得到了神奇的能创造卓越业绩的炼丹术。

　　问朱丹的炼丹术锤炼得如何？他说，就像一部新车需要经历磨合期，海王星辰已经顺利度过了不能走得太快的磨合阶段，而且齿轮已经咬合得很好用，可以尝试加速启动了。

　　譬如，优胜劣汰拒绝平庸的用人机制使团队精明强干；而坦诚交流、与员工建立平等的伙伴关系在企业内营造了一个团结和睦的家庭氛围；内部晋升、保存核心的政策增强了员工的忠诚度也凝聚了战斗力……如今，海王星辰的高层及最核心的岗位上的干将几乎都是与朱丹摸爬滚打靠能力脱颖而出的。譬如，蓝波、牟良平等等，一群志同道合者成为海王星辰基业的中坚。

　　再说技术领先。

　　连锁药店本质是用成熟的管理系统实现最大的规模效应。因此，谁拥有科学的管理能力，掌握了零售核心技术，形成了企业的部分竞争力，谁就能在激烈的竞争中生存发展。

　　朱丹认为，海王星辰最关键的是已经拥有了一整套比较完整的管理系统。这套系统目前在国内连锁药店中居于相对领先地位——1998年启动的STARI物流管理系统；1999年启动STARII信息管理系统；2000年与深圳数盟信息技术有限公司合作创建的中国药汇网，运用B2B电子上网技术为医药企业提供专用电子交易平台网站等等，这些先进的科技手段是海王星辰今后持续扩张所仰仗的“王牌”。

　　所以，朱丹有底气说，到2005年海王将打造1000家直营医药连锁“极品店”，300家美信加盟店。年销售额将达到20亿元。

　　4 秘诀：为人民服务

　　在人人都在质询市场的潜力到底在哪里的今天，究竟怎样才能掘到金？从哪里挖掘才最有成效？

　　朱丹认为，很简单。原则只有一个，而且颠扑不破：为人民服务。只有完全彻底地为人民服务了，才能双赢——赚钱的和花钱的都满意。

　　怎样为人民服务？

　　“你想到了，我做到了；你想不到的，我也做到了。”

　　朱丹很推崇索尼的开山人物盛田昭夫的营销哲学：服务必需具有开创性。

　　因此，“最为大胆的营销方式就是推出一项谁也没有见过，甚至连想都没有想过的产品或服务。就像20世纪50年代，不会有人提出要一个随身听。但是索尼公司却把它制造了出来。如此的高瞻远瞩，它如何能不赢？它是赢在了起跑线上。”

　　所以说，市场就在被你关怀的人那里，这种关怀是发自心底的。在这样思想的指导下，你便不难理解海王星辰这些年屡屡出新的大手笔。

　　从率先引入医药连锁概念到让请专业药师进驻药房；从率先把靓晒店与药房融合到开设首家一站式消费的健康广场；从与传统药房同仁堂联姻到洋为中用导入MedicineShoppe专业药房的营销模式……凡此种种，无一不体现海王星辰的前瞻性与开创性。而中间人性的关怀和呵护又是最重要的内涵。

　　先人一步，贴心服务，使海王星辰在竞争日趋白热化的医药连锁市场能够攻城略地，茁壮成长。而掌门人朱丹因为妙手仁心奇招迭出有了一个“跳棋高手”的雅号。

　　5 成就:追求卓越自强不息

　　就像柯林斯和波勒斯的研究成果《Buildtolast》中的描述那样，在朱丹的身上，你会发现与典范企业家的很多相似之处：勇于变革，有鸿鹄之志，高瞻远瞩。

　　在事业的高峰敢于变革求新；租着别人的办公室就开始畅想星辰熠熠的天空；无章可循时，能开风气之先，引领业界潮流。这些异于常人的举动看似互无干系，其实内在是源自一个结点——追求卓越。

　　朱丹很坦白，也很自豪。他说这些特质来自清华。“在清华，让我知道了何为‘优秀’；清华的时光，不仅丰富了学识，更重要的是培养了自强不息，止于至善的信念。”

　　如今，在朱丹的大办公室里，清华的校训：“自强不息，厚德载物”被镶在镜框里，挂在一面墙上。

　　这8个字如今也被奉为海王星辰的价值观。朱丹说，海王星辰将会成为一个理性的、永续经营的企业。而且她将坚定地站在中国医药连锁行业的第一方阵中。

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