本报讯 记者刁巧云报道 昨日，鞍山市房产、自来水、电业、煤气、供暖组成的联合便民服务队共同决定，在全市五个窗口单位实行“网络式服务”，从此，居民家中出现房产、自来水、电业、煤气、供暖任何一项困难，只要拨打其中一个窗口单位的电话就可得到解决。
2002年，在鞍山市铁西房产处永乐房管所工人孙彦红的提议下，房产、自来水、电业
、煤气、供暖五家窗口单位成立学雷锋联合便民服务队，并定期开展活动为市民解决困难。可是，孙彦红发现这样还是不能满足24小时随时为居民提供高效服务的需要。经过一段时间的思考和酝酿，他想出了这个“网络式服务”的点子，并得到其他四个窗口单位的一致赞同。昨日，经过讨论，大家决定从即日起正式启动五行业“网络式服务”。
说起“网络式服务”，孙彦红说：“将各家小分队的电话向社会公布，老百姓家里有事了，打其中任何一个电话，如果是能解决的小问题，就当场解决；如果不好解决，得到报票的单位负责与其他窗口单位联系，尽快解决。这样，形成‘一个电话，多家出动’的联动式服务，老百姓只要记住一个电话就行了，再也不用为一件事东找西找了。”
据悉，五个窗口服务小分队电话分别为：房产1270611288（加110）；电业13019613658；煤气8829971；自来水8822860；供暖8557970。
