据报道，江苏省盐城市政府日前公布了该市主要领导的工作分工和范围，并把市领导的办公室电话和手机号码以及小灵通号码公之于众。市民如有问题，可以直接拨打主管领导的手机，使“下情上达”。
我们在赞许这项新举措的同时，其背后反映出的深层次问题让我们不能轻松——某些政府职能部门办事不力，造成“民情通道”不畅，公开市领导电话号码之举才应运而生。因
为百姓常常投诉无门，他们才会在无奈之下打电话求助市领导。从这个角度看，公开市领导电话号码并非一件令人高兴的事。
前不久《经济日报》刊登了一篇记者暗访，说设置在北京、广州、上海三个城市的很多职能部门的电话成了“聋子的耳朵”，工商、税务、卫生、劳动和社会保障部门对外公布的咨询电话和投诉电话，要么占线，要么无人接听。这三个城市的情况如此，估计其他地区的情况也好不到哪里去。笔者甚为疑虑的是，如果各级职能部门不去解决老百姓的日常诉求，单靠市里的几个主要领导接电话又能解决多少问题呢？
诚然市领导接到市民的电话，可以责成相关职能部门处理，从而形成从市民到市领导再到相关部门的“监督链”。然而，本该职能部门直接受理解决的问题，如今却要绕个弯子——市领导先接收和筛选，然后再转交给相关部门，这无疑造成了政府人力资源的浪费。
尤其值得注意的是，此举还可能会助长某些职能部门工作的依赖性：不去主动地发现问题、解决问题，行政首长批示什么再去解决什么，怎么批示就怎么解决。长此以往，各级职能部门极有可能养成“惟上是从”的工作思路，遵循的理念将不是“依法施政”，而是“依长施政”。
公开市领导的电话号码，短时期内也许不失为解决问题的一个途径，但决非治本之策。因此，我们在给予称赞的同时，切不可过分夸大其作用，而是要透过此举看清工作中存在的问题。但愿老百姓以后拨打市领导的电话次数越来越少，但愿有关职能部门能够切实履行职责，及时地解决老百姓的诉求，让市领导们能够集中时间和精力做好他们的本职工作。（晏扬）
