今年4月上旬，本报编辑部收到濮阳一读者的信件，反映他在今年3月中旬去商丘出差时，在商丘火车站广场因没有去一饭馆吃饭，被人谩骂和污辱的事件。因事关商丘市的窗口形象，本报编辑部将这位读者的来信转给商丘市委，请他们调查处理。

　　近日，商丘市优化软环境办公室致函本报编辑部，通报了他们调查处理此事的经过和结果。

　　来函称，接到本报编辑部转去的信件后，商丘市委十分重视，市委书记刘满仓作出批示，责令商丘市优化软环境办公室对信中反映的问题进行调查处理。

　　针对读者反映的问题，商丘市优化软环境办公室与商丘火车站广场区域综管办、商丘市交警支队、梁园区公安分局等部门从4月29日至5月21日进行了详细调查了解，经查，写信人是濮阳市某单位公务员，其3月12日到商丘出差时，因没有在火车站广场“单县羊肉汤烩面馆”吃饭，遭受该饭馆领班和服务员的污辱。之后，被汽车站门口的几名妇女围住，非让买她们的票，并纠缠十多分钟。

　　在查清事实的基础上，他们作出如下处理：

　　1．责令火车站广场东侧“单县羊肉汤烩面馆”老板田某写出书面检讨，制定出整改措施，停业整顿一个月。在整顿期间对店内的所有人员进行一次全面教育，整顿结束后，须经广场区域综管办验收同意后方可营业。

　　2．广场区域综管办对广场区域沿街各单位、门店发出通知，提出要求，明令禁止强买强卖、恶语谩骂等不文明行为，提倡文明服务、优质服务，维护商丘市的对外形象。

　　3．商丘市交警支队四大队、梁园区公安分局汽车站派出所联合行动，对在站内喊客、拉客和纠缠旅客的人员进行处理。现已对王某、郭某予以治安拘留，并对其余9人给予治安警告。

　　同时，商丘市优化软环境办公室、火车站广场区域综管办、梁园区公安分局等单位已经召开联合办公会，采取措施，完善制度，加强管理，避免此类事件再次发生。⑩3 （张鸣飞）河南日报2003-07-03 00:00:00责任编辑：郭俊华

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