短短3年间，年业务收入从近1000万增长至4000万以上，还清了负债经营的3000万债务，人均收入从每年近4万元增加至每年10余万元，这就是淮安市淮阴医院发生的巨变。“奇迹”是如何发生的？院长唐业勤说，“平民医院”的经营思路起了决定性作用。
2000年9月唐业勤上任前，淮阴医院基本靠公费医疗那点收入勉强维持运转，住院楼190张病床一般住六七十人，二楼就改成职工宿舍，一下大雨门前就积深水，重病人得坐三轮
车才能进门诊楼，职工人心涣散，上班聊天打牌干私活，谁也不相信这个医院还有什么希望。唐业勤刚当院长时，急得要吃安眠药才能睡觉。后来通过全院大讨论查问题想对策，派人到外地参观学习等办法，针对淮阴区80万人口65万在农村和周围强手林立的情况，确立了“平民医院”的定位，以优质服务弥补设备和技术力量的不足。
什么是“平民医院”？唐院长说，就是要让老百姓花最少的钱在医院得到最好的服务，不仅得到精心的治疗，还得到真诚的关爱。为此，医院坚决刹住滥检查，用高档药的“惯例”，要求医生面对病人时想到“假如这是我的亲戚我会怎么做”，做到既有利于诊断治疗又尽量帮病人省钱。经测算，淮阴医院的门诊费用平均为90元，住院费用每天平均204元，是苏北地区最低的。3年来，该院挂号费一律1元，哪怕请南京的权威来也是1元，彩超、CT、电子胃镜、电子肠镜等检查比全市同类医院低10％—20％。另外，每月1日和16日开展义诊，看病免挂号费、诊疗费，检查费减30％；每月第一、第三周从省人民医院请来六七位专家来坐诊、查房、手术，患者不用多出一分钱。
为了改变设备陈旧，环境落后的面貌，医院走负债经营的路子，采取向外借资、职工集资、银行贷款、业务单位垫付等方法，共投入1000多万元，用于门诊楼、病房楼等环境改造，投入2000多万元进行设备更新和人才培养，现在他们的普通病房相当于同类医院的干部病房，设备也是全市二级医院里最好的，诊疗档次也得到了大大提升，但收费却未上涨。
为了让患者有家的感觉，除在治疗中做好心理抚慰，加强医患沟通外，还像亲人一样关心患者，例如每年中秋都为住院病人送上月饼和水果，春节给他们端上饺子，送上鲜花。从去年6月1日起，由18人组成的服务部开始免费为患者服务，他们用轮椅和推车护送需要帮助的患者就诊、检查、治疗，替患者取报告、划价、缴费、取药、办理住院手续等。他们还为这些病人送饭送菜、洗衣购物，甚至还帮他们喂饭、洗澡、上厕所。贴心温馨的服务进一步拉近了病人与医院的距离，也吸引了更多的患者前来就诊。现在医院有305张床位，而住院病人达到360人，且患者的满意率达到98％。王宏伟 刘长顺 常金林
