本报讯 （记者 叶静） 中午不间断服务、注册窗口接待完最后一名办事者才下班、首次犯错的轻微违规企业不处罚……在昨天召开的东山工商分局行风建设汇报会上，东山工商分局的这些新措施得到了东山区五套班子领导和广州市工商局负责人的一致好评。

　　为企业量身打造贴身服务

　　据了解，东山工商分局为企业方便办理业务量身打造了四项“贴身服务”，一是通过96913语音查询系统使企业和群众能够了解办照程序和要求以及申办的营业执照是否已经核准；二是连续服务，即使已经到了下班时间，窗口的办事员也必须接待完最后一个受理对象；三是上门服务，走访企业活动，上门为企业解决实际问题；四是即时服务，无论企业何时来办事，只要合乎法规，就不能以窗口工作时间未到或者已过为理由加以拒绝。

　　此外，该局还在全系统率先推出了注册登记“一纸清”缺项告知，实现了登记注册“四个一”，即受理员能用简洁清晰的方式一口讲清办事手续、能对群众咨询一次准确答复、能使登记对象一次明了提供什么材料、能使材料齐备的登记对象一次办妥登记事项。

　　帮活轻微违规企业

　　据了解，该局通过对辖区内的轻微违规企业试行“首次不罚制”和“不良行为预警制”，一批企业没有被“一棍子打死”，而是被帮活了。

　　东山区辖区内有相当数量的饮食排档、美容美发、小士多和集贸市场的中小商贩没有领取正规的营业执照，假如一违规就将其一棍子打死，显然不利于经济发展。因此，工商部门出台了“首次不罚制”和“不良行为预警制”，对这些轻微违规的工商户进行黄牌警告，对于符合条件或经过整改能够达到条件的，引导其办理证照、规范经营；对于无法达到条件的规劝其改变经营项目；而对于那些不符合条件又拒不整改的业户则毫不留情，坚决给予处罚或取缔。

　　不准指定中介代理登记

　　据了解，以往为了降低个体私营协会的办公费用，东山区工商分局受区个体私营协会委托，在个体私营劳动者登记注册后代收会员费，引得一些不自愿参加个体私营协会的个体工商户心里有气，纷纷投诉。为此，该局下发了彻底杜绝搭车收费的通知，将企业公告费与注册登记彻底脱钩，并出台了注册收费中的“五不准”。 这“五不准”分别是：不准利用企业年检办照搭车收取个体私营协会会费；不准强制征订报纸、杂志或有关书籍；不准搭车收取法规培训费；不准收取咨询顾问费；不准指定或介绍中介机构代理企业登记。

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