温州市消费委提醒：短信消费谨防陷阱(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月04日17:39 温州新闻网

　　温州新闻网7月4日消息：近来，温州市消费委陆续接到消费者对手机短信方面的投诉，到消费委投诉的消费者，一般涉及的问题都是移动通讯公司一时无法解决的。市消费委有关人士提醒：短信消费，切防陷阱。

　　消费者刘小姐曾向记者诉苦，两个多月前，她看到某网站的QQ绑定手机的第一项说明就是：免费绑定。于是她很快就在自己的QQ上捆绑了手机号码，QQ给她发来一条短信，上面写着：每月包月费4.5元，发信息每条0.1元。刘小姐决定取消手机捆绑，根据该网站上的方法，编辑短信QXBD发送到9777，QQ发来短信：捆绑取消成功。然而，以后的3个月，刘小姐的话费还是平白无故多了一项4.5元的包月费。刘小姐坐不住了，这钱扣起来可是没完没了，最后，刘小姐还是在移动通讯公司的帮助下才解决了此事。

　　还有一些消费者反映，如短信中心服务器瞬间面临容量突增而发生拥塞，致使消费者发送短信后，手机显示“短信息未能发送”，使消费者不断发送，造成重复计费；一些短信服务订阅新闻、参与有奖问答等各有各的收费标准，而经营者却未能将收费标准明确、清楚地告知用户等等。

　　市消费委副秘书长胡钢锋说：“手机短信方面的投诉应该说是一个新生的投诉热点，由于消费者手里也没有发票等消费凭证，处理这些投诉问题往往有一定的难度。”(温州晚报林乐丰)

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