四川新闻网-成都晚报讯 本报记者张伟 昨日，省工商局公布了今年第二季度消费者投诉情况分析。今年第二季度，省工商局共接到消费投诉12981件。投诉问题按性质分析，质量问题仍居榜首，占投诉总量的57．8％。从投诉的商品类别来看，百货类居首位，占投诉总量的42％。
本季度，消费者投诉反映出的主要问题是：质量问题高居首位
【总体分析】本季度，质量问题投诉为7044件，占投诉总量的57．8％，跟上季度相比增加47％，主要集中在房屋、装修、通讯、车辆、食品、种子、化肥等商品和洗衣、美容等服务行业上。
【典型案例】消费者罗某某于今年1月13日在四川省吉峰汽车销售公司巴中分公司购买一辆“汉阳”牌自卸车，价值为11．5万元。在购买后第一天试运行时便出现刹车管爆裂和打气管道漏气等质量问题，通过与销售商交涉，销售商付钱给维修了。
此后，汽车在运行过程中不断出现车底盘局部漏气、后轿断气刹分泵断落、减震器断落、十字轴毁坏、传动轴掉落、凹型收缩齿叉损坏等多起质量问题。罗于3月18日上午投诉到巴中市消协。经巴中消协协调，最后，汉阳特种汽车制造厂向远分厂退还给消费者罗某某购车款及赔付所造成的损失费共计12．59万元。百货投诉问题突出【总体分析】本季度，百货投诉5055件，占总投诉量的42％，与上季度相比增加了16％。
【典型案例】消费者刘某于去年9月30日在遂宁鞋城购买了39码皮尔卡丹皮鞋两双，单价1980元／双，刚穿半年就出现鞋帮脱胶、皮面起皱等问题。他要求退货但遭经销商拒绝。刘某于2003年4月16日到遂宁市消协投诉。消协经过调查，认为刘某投诉情况属实，但因已超过保修期，不属退货解决范围。后经消协调解，经销商退还了消费者扣除折旧后的鞋款。
