杭州市卫生局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”问题，日前提出了七项解决措施：
一是切实降低药品价格。市级医院将对集中招标采购的药品，进一步加大让利幅度，减轻病人医疗负担；二是对在市级及以下医疗机构就诊的病人，凡提出要到药店配药的，各医疗机构必须提供处方，方便病人自主购药；三是简化就医流程。各医院都要积极吸纳社会
各界的意见和建议，大胆改革就医流程，简化就医环节，方便病人就医；四是加强医患沟通。市卫生局将专门制定医患沟通规范，分层次对全市医务人员进行医患沟通技巧培训工作，改善服务态度，提高服务水平，进一步融洽医患关系；五是关心弱势群体。对特困、低保、困难人群的医疗问题，市级医院要继续做好“四免三减半”（四免：免门诊病人的挂号费、诊疗费、从事食品行业者的体检费和婚检费。三减半：住院病人的手术费、注射费和护理费减半）；六是加强督促检查。卫生局将加大对医疗机构的督查力度，督促医务人员规范医疗服务行为，努力做到合理检查、合理用药、合理收费；七是发展特需服务。各医院针对不同人群的医疗服务需求，不断拓展服务领域，推出个性化服务，提升医疗服务档次。
据了解，杭州市政府决定今年在全市卫生系统开展民主评议行风的活动，评议范围为市各级卫生行政部门和医疗机构。 （文/邵子江）
