上铁启动应急预案，全力做好旅客退票、列车保障工作

　　上铁分局管内各车站已办理旅客退票25000张

　　截至记者发稿时止，受水害地区列车限速影响，过往长江的旅客列车运行秩序仍未恢复正常

　　本报讯 /记者王东　通讯员伍若川

　　因受暴雨影响，7月5日至6日，上海铁路局管内9趟列车停运，50多趟列车未能准点发车，11趟旅客列车滞留，5万旅客出行受阻。上铁紧急启动预案，全力做好旅客退票、列车保障等工作，尽力保障铁路畅通。

　　据了解，从7月5日上午8点起，因受暴雨影响，铁路南京至滁州段一度中断行车。经铁路部门奋力抢修，虽于当天下午已开通线路，但线路通过速度仍受到严重限制，受其影响，7月5日至6日，上海铁路分局管内停运了上海至兰州、郑州、太原、成都、阜新、沈阳、洛阳、石家庄、西安等方向的9趟旅客列车，有50多趟发往长江以北的旅客列车未能准点发车，截至6日上午，有11趟旅客列车滞留在上海分局管内的上海站、上海西站、昆山等沿线车站，近5万旅客的出行受到影响。

　　面对突发的自然灾害，为了确保旅客的旅行安全和身体健康，上海铁路部门立即启动应急预案，上铁分局领导班子分赴调度所、客运车站和滞留列车，加强列车运行调度指挥，研究确定工作方案，落实客运服务措施。

　　据了解，上铁分局管内各车站已办理旅客退票25000张。铁路上海站除固定的退票窗口外，在联合售票大楼和应急售票厅增设了8个退票窗口，并视旅客退票情况，随时增开窗口，最多时达18个。面对大量的旅客集中退票，上海站还采取从市内售票点抽调人员、招回休班职工等措施，车站售票部下夜班的职工主动留下来请战，确保退票窗口及时增开。

　　上海分局把做好沿线滞留列车旅客的服务工作，避免高温酷暑引起旅客的不适作为重点，各车站组织力量，做好列车上的水和食品供应，并把免费的开水送上列车，腾出车站候车室让列车上的旅客休息，并随时向旅客通报列车运行情况，还为旅客提供就医等方便，稳定旅客情绪。

　　截至记者发稿时止，受水害地区列车限速影响，过往长江的旅客列车运行秩序仍未恢复正常。铁路部门提请广大旅客注意，近日往长江以北旅行的旅客，请注意上海站、上海西站的开车公告，或打电话问讯。

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