本报讯 （记者裘寅）市消协最近提供了今年头5个月各级消协受理的消费投诉：1.8万件。其中，全装修房、网上购物和银行卡消费成了新的投诉热点。
全装修房合同陷阱多。从去年底以来，有关全装修房的投诉明显增加。除了房屋质量外，不规范的合同问题也很突出。消费者杨某为一套全装修房支付了2万元定金，但签订预售合同时却被告知，装修合同不包括在售楼合同内，必须与开发商指定的装修公司另签合同，
而且开发商对装修住宅的质量不承担任何责任，这无疑是不平等条约。
网上购物存在维权盲点。实际物品和网上宣传对不上号、商品质量难以保证而又退货无门，是网上购物存在的主要问题。一家名叫“易必得”的购物网站，三个月内连续被投诉23次，涉及金额上万元。消费者普遍反映“易必得”款到不发货，电话询问基本无人接听。消协调查后发现，所谓的“易必得”网站，其实仅仅是三间临时租用的房屋，对外不挂牌，几名工作人员用6、7台电脑实行无店铺销售，携款逃跑易如反掌。消费者网上购物务必慎之又慎。
刷卡安全性有待提高。目前国内的信用卡主要采取签字作为确认方式，但汉字的易模仿性，使得被盗或遗失的银行卡，很容易遭到盗用，目前有关此类投诉纠纷正日益增多。市消协指出，银行要建立相应的安全保障措施。银行制订的挂失制度，片面规定银行对电话挂失只协助防范，不承担责任，是不平等的格式条款。
