开门碰坏试衣镜被迫赔偿方脱身(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月07日13:43 哈尔滨日报

　　本报讯日前，消费者胡女士反映：她在一家超市买衣服，从试衣间出来时将贴在门上的试衣镜碰坏，被超市罚款20元方得脱身。

　　胡女士介绍，她于6月29日在地段街世纪联华超市一楼的“名品店”欲购买一件服装。她从试衣间试完衣服出来时，由于用力推了一下试衣间的门，将门碰到了门后面搭衣服的铁架子上，当时贴在门面上的试衣镜当场被碰裂了两道纹。服务人员提出要她赔偿这面镜子，胡女士称碰打镜子是因为铁架摆放不当造成，责任不在自己。而服务人员执意要她赔偿20元钱，否则不让走人。争执了一个多小时，胡女士以赔偿20元方得脱身。

　　7月2日，胡女士投诉到道里区消协。有关人士给她的答复是，超市没有权利限制消费者的人身自由，也没有权利对消费者进行罚款处理，即使责任全都在消费者，赔偿责任和额度也应由有关部门决定。更何况，商家的穿衣镜不该与搭衣服的铁架子摆放在能相碰的位置，这属于服务人员的责任，不应转嫁给消费者。

　　7月2日下午，记者打给“联华”超市核实这一事件时，店长叶先生向记者介绍，确实有这件事情发生，并称，该“名品店”是租赁该超市场地经营的。后来超市方面听到这件事情后，深感不妥，但联系不到胡女士。叶先生表示要退回胡女士20元钱，并赠送给她一些小礼品以示歉意。他表示，以后坚决杜绝此类事情发生。（本报记者肖景辉）

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