省消协新推六项举措 | ||
---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2003年07月08日10:14 齐鲁晚报 | ||
本报济南7月7日讯(记者郝爱萍 通讯员周海亮)从省消协获悉,为规范各级消协的投诉受理工作,提高受理解决消费者投诉的效率和服务质量,今后省消协将在受理消费者投诉、咨询时,推行六项新制度,保证消费者投诉的命中率。 这六项举措分别是:消费者咨询首问负责制。除消费者投诉要认真受理、及时调解外,对消费者的咨询,消协也要实行首问负责制,谁首先接到消费者咨询谁负责解答,不得推
订阅新浪新闻冲浪 足不出户随时了解最新新闻 | ||