作者： 凌冲来源：

　　反映：近段时间，海淀区李女士的北京移动手机持续收到莫名其妙的短信，李女士怀疑是别人用她的手机号订阅了短信：“我现在想退却不知去哪儿退？”

　　回复：据短信业务的专业人士介绍，假如是用户自己在网上订的短信，比较常用的办法是用户直接上该网站，按照网站设置的程序退订短信。当用户忘记网站地址或者是被别人恶意订了短信，可以编辑短信“0000”或“QXO”发送到所在网站的特服号退订。如果用户不知道网站的特服号，可以直接拨打1860热线服务电话，求助工作人员帮助退订短信。本报记者凌冲

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