在这个社会，闲者有闲的无聊、郁闷，忙者有忙的苦恼、无奈。作为企业最小的管理者，许多班组长不得不面对这样的困惑：为什么自己好话说尽、招术用尽，员工们工作仍是懒散懈怠、推诿拖沓呢？为什么所有的计划、安排，总是不能如期完成，即便完成，其结果也不尽如人意呢？为什么一些员工在应该精力充沛的时候却未老先衰、朝气尽失呢？为什么班组气氛令人窒息，自己做了许多工作也难让班组凝聚人心呢……这种种困惑，使一些班组长对管理员工产生畏惧心理，对自己的能力失去信心，对班组长的工作心生厌倦。继而，不是听之任之、随波逐流，就是撂挑子走人。

　　如果真是如此，我想向这些班组长推荐一种提高士气、改善业绩的奇妙方法“鱼市管理法”。这种方法来自美国斯蒂芬·伦丁、哈里·保罗、约翰·克里斯坦森著的管理畅销书《鱼》里，该书女主人公，就是靠这种管理法，把一个最糟糕难管的部门变成该企业最具活力和效率的部门。其中，激发活力并释放潜能的4个秘诀值得许多基层管理者思考借鉴：

　　引导员工选择自己的态度———

　　既然工作无法选择，那就去选择工作方式吧

　　事实上，现实社会中有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作，我们大多数人工作或是迫于生计，或是怀才不遇、暂时屈就，真正能学以致用、发挥所长的工作很难找到。何况，许多人在生活的重压下，根本没有时间和精力去寻求新的理想的工作。因此，面对不能放弃却不合己意的岗位，一些人便以消极、懒惰之态糊弄、应付，班组长越做工作，这些人便越觉得工作是负担、是闹心的事儿。倘若不能及时对症下药，这样的人多了，弄不好，班组就会变成《鱼》中所说的“精神垃圾场”。

　　面对此现况，《鱼》中主人公玛丽·简先从引导员工选择自己的态度入手，其步骤是：召开会议，讲出自己的心里话；讲一段话，使每个人了解“选择自己态度”这个观念，并使每个人都能与自己的情况相结合；提出动机；坚定信念，坚持到底。

　　经过一番讨论，简终于让大家明白：选一张面带微笑的脸和选一张眉头紧皱的脸是费同样大的劲，既然天下没有完美的工作，那么，就不如转换个工作心态，也许不见得全然海阔天空，但至少应该会柳暗花明。

　　是的，只要引导员工改变一下自己的心态，一切就可以变得不一样！襄樊内燃机车厂的管理者，也是用此方式，改变了工作环境差、任务繁重、收入低的岗位无人愿干的现状的。

　　编者感言：此时，我想起马洛斯曾说过的话：心若改变──你的态度跟着改变；态度改变──你的习惯跟着改变；习惯改变──你的性格跟着改变；性格改变──你的人生跟着改变。

　　引导员工用“玩”的心情对待工作———

　　把工作变成成年人的游戏，轻松、快乐每一天

　　似乎许多人都有过这样的生活体验：做一件事情时，越紧张就越干不好，越不想出事就偏出事。尤其是在员工面对自己并不喜欢的工作时，管理者若不管其情绪如何，一味要求要做好、做最好，那无疑是在其不好的心情上施加了重压，被管理者不仅不配合，甚至还会在糟透了的心情驱使下将事情做得更糟。

　　那么，我们怎么样才能让员工在工作中有更多的乐趣、创造更多的活力呢？

　　玛丽·简在鱼从人头顶上飞来飞去的鱼市场，看到了“玩”的好处：玩会激发创造力，让时间过得快，还有益于健康。“大家抛鱼玩，相互之间开玩笑，顾客也大声叫喊着下订单，声音一浪高过一浪。整个现场让人情绪激动。”她还悟出了“玩”的真谛：把单调的工作做得很开心，同事之间成为朋友。于是，她开始教员工们怎么“玩”，甚至带员工们去鱼市场接受“玩”的熏陶，体验“玩”的乐趣。让大家感到，认真工作的同时，也可以乐在其中。于是，他们举办每月最佳笑话比赛，摆放植物和水族箱，划定一个创造力区域，称之为游戏场，设立长期的游戏委员会，让创意不断等等。从而使员工玩兴盎然。

　　编者感言：紧绷“上班弦”，一刻不放松，这是许多企业对班组员工的一贯要求。这种要求在一些工作安全性强，操作技术性强的企业班组是必要的。如果是在一些辅助型和服务型班组里工作，班组管理者们何不尝试一下引导员工用“玩”的心情对待工作，把工作当作成年人的游戏呢？也许，你会收到意想不到的效果。

　　引导员工让别人快乐──

　　把阳光、幽默、愉快的心情送给每个人

　　如果想让自己管理的团队充满活力，生气勃勃，那么，班组长就必须学会引导员工让别人快乐，让班组成为生产快乐的加工厂。“鱼市”哲学告诉我们：快乐工作更有效！

　　看看现实中大多数人的工作状态吧：热情难以持久、工作缺乏效率、找不到工作的乐趣、感到工作中的每一分钟都很难熬……这些，不仅会影响自己职业生涯的发展，而且还会对周围的同事带来不好的影响。而派克街鱼市场的鱼贩们，却想方设法制造快乐给同事、顾客。他们拿鱼头制造“微笑寿司”送给同事和顾客，做一些幽默、滑稽的动作让周围的人开怀大笑，甚至采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。无论谁来这里，都会度过一段快乐的时光。其实，在国企的许多班组，其管理者们已经在想方设法搞些大家喜闻乐见的小活动在凝聚人心、吸引员工了，关键是，如何把制造快乐、与人分享快乐变成大家的习惯，却是不容易做到的事。班组长们，请尽快制定一个“让别人快乐”的计划并付诸行动吧。

　　编者感言：谁都希望在一个轻松愉快的氛围中工作，谁都喜欢春风扑面的诱人笑容，如果人人都学会制造快乐、学会给予快乐，那这样的工作环境，又怎么能缺少吸引力呢？在这样的环境中工作的人们，又怎么能愁眉苦脸呢？

　　引导员工学会“投入”———

　　对工作全身心投入，没有心不在焉

　　谁都知道做事集中精力、全力以赴是一个人优良的职业品质，投入可以让同事之间相互帮助，可以让顾客参与其中。可在许多班组车间，做事马马虎虎、得过且过者有之；一心多用、假公济私者有之；声东击西、顾左右而言他者有之。这些都影响着我们的工作质量和绩效。作为基层管理者，实在应从帮员工学会“投入”做起。

　　派克街鱼市上的卖鱼人是全身心投入，没有人在招呼顾客时眼睛盯着别处；也没有人心不在焉地打电话、聊天。可在我们的生活中，有些人无论对工作还是对家庭，都没有学会投入，结果两相耽误。

　　作为基层管理者，应时刻注意员工做事情是否投入，比如跟上道工序和下道工序配合，是否全神贯注；无论是与同事还是与顾客讨论问题时，是否集中精力倾听、不分神；在与同事或顾客通电话时是否在看书或回电子邮件。从这些不起眼的小事做起，去培养员工的“投入”意识和专注习惯，才有可能在班组需要大伙共同完成一件工作时，出现众人一心、集思广益解难题的喜人局面。

　　编者感言：没有投入便没有产出，便没有成功，许多人都知道这个道理。可又有多少人知道投入需要多少付出呢？投入需要热爱，需要智慧，需要执着。如果有人告诉你应该像谈恋爱那样对待工作，你会接受吗？

　　《鱼》的故事

　　玛丽·简3年前和丈夫丹来到西雅图就职，12个月以后，丈夫突然离开了人世，简成为两个幼小孩子的单身母亲。为抚养孩子，偿付丈夫去世前欠下的巨额医药费用，简必须接受公司新的任命，告别她熟悉并依恋的部门，成为三楼素有“有害精神垃圾场”之称的运营部门3个月来的第3名主管。是融入“反应迟钝、争权夺利、生性怪僻、令人讨厌”之中，还是破釜沉舟，艰难改变？简必须有一个新的开始。

　　一次午餐时间，为了逃避“三楼”那令人窒息的气氛，简闲逛中走进了公司附近的派克街鱼市，这里充溢着的快乐情绪与充满活力的气氛深深打动了简，一个叫罗尼尔的鱼贩子向她讲述了这里的过去和现在，她才了解到派克街鱼市也曾和其他市场一样，简单重复的工作、百无聊赖的时光，但一次讨论却改变了这一切，并使得派克街成为世界著名的旅游胜地。

　　此后，在反复地接触中，简从鱼市场找到了激发团队活力的秘密：选择自己的态度———像玩一样轻松工作———让别人快乐———投入，并靠此，奇迹般地将一个常年扯皮推诿、死气沉沉的内勤营运部门转变为一个全公司最高效的团队，而玛丽·简也在这个过程中找到了属于自己的幸福。

　　《鱼》的启迪

　　全球超级畅销书《鱼》凭借一个蕴含企管原理的浪漫爱情故事打动了包括众多500强企业在内的无数企业员工，并帮助他们在对眼前繁琐、重复的工作感到厌倦时重新选择自己对待工作和生活的态度，从而重新找到效率和快乐。

　　要把公司里一个多年来奄奄一息、没有活力的部门脱胎换骨，变成效率高超的团队。玛丽·简靠活用派克街学来的简单明了的工作哲学，凝聚了部属的力量，完成了令人刮目相看的转型大业，开创一个令人耳目一新、惬意愉快的工作环境。在这样的环境里，人人心情愉快，那种随时投入、对事事关心的态度，带来了更多活力、贡献和创新。

　　此书绝不只是专讲卖鱼，而是在讲“爱”的故事，正如本书所言：“我们死心塌地热爱所做的工作时，才能让自己每天都在工作中全力以赴、找到最多乐趣、获得最大的成就感。”

　　已经有千万人用自己的工作和生活，还有包括全球500强的无数企业用自己的管理和效率验证了她的魅力。这本只需30分钟即可读完的书将带给你一个全新的视角和也许一辈子的收获。

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