经过3个月的酝酿，《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》（以下简称《规范》）于7月9日下发到广州各级国家行政机关，并将于8月1日实施。对公务员违反《规范》中所规定禁止的行为的，将按情节轻重进行处理，被投诉6次以上的将被辞退。

　　据了解，公务员被投诉的记录将成为年度考核评定的重要依据，而公务员晋职、晋级和晋升工资的资格，则与年度考核评定直接挂钩。《规范》明确了广州市的公务员不得有九方面的行为，这是今后群众投诉的重要依据。

　　按照这九条规定，今后群众和企业办事时，若遇到敷衍塞责者、对群众粗暴吼叫不礼貌者，只管大胆向其主管部门和监督部门投诉，并有权追踪调查处理结果。而受理投诉的机关和部门则必须在接到当事人投诉后5个工作日内调查核实，并将处理结果书面告知投诉人、有关公务员或政府部门。

　　广州目前有四五万名公务员，广州市人事局的一次网上调查表明，大多数被调查者对公务员队伍的满意度不高。（新快报）

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