刘方平吴关龙西湖交警大队民警蒋定军3年来处理了两万多起交通违章，但群众对他在执法方面的投诉却是“零”。两万比零，蒋定军创下这一令同行敬佩的纪录，除了靠执法公正之外，很重要的一点就是对违章者人格和权利的尊重。他总是耐心听完他们的辩解，和气地指出对方的违章现象，再照章作出处罚。对于态度过激、出言顶撞者，他既不动怒，更不会罚“态度款”。他认为，违章者进行申辩是人之常情，也是法律赋予他们的权利，只有让人家把话说完，才能体现公正和平等，保证执法程序正常进行。因此，受过他处罚的违章者无不心服口服。时下，某些管理部门常把执法纠纷归咎于执法对象“无理取闹”、“目无法纪”，而对少数执法者盛气凌人、动辄训人、不许别人辩解、不尊重执法对象人格和权利的现象却熟视无睹，很少进行反思。笔者以为，如果他们能像蒋定军那样看问题办事情，不该发生的“执法难”一定会大大减少。尊重别人才能赢得别人尊重，坚持文明执法才能促进文明守法。蒋定军用“两万比零”的纪录，再一次向我们说明了这个道理。

　　杭州日报

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