在城市供水早已市场化的今天，用水花钱、吃水付费是再正常不过的事。但近两年，负责城市供水的我市自来水总公司收费却越来越难。收水费难、回收率低已成为困扰供水企业的一大症结。水费收缴究竟难在哪里？带着这个问题，记者日前分别来到市自来水总公司下属的管修所进行采访。

　　市自来水总公司共有4个分公司，21个管修所分布在我市4个城区内。谈起收费难，刚刚到任一年多的西长甸管修所所长王海刚一脸的无奈。他向记者介绍说，管修所的抄收员到居民家中查验水表，有些用户干脆就不给开门。没办法，抄收员只能按用户前三个月的平均用水量估表，但催交单贴在门上，有些用户还是不交水费，少数用户以估表不准为由拒交水费。还有一些租房用户，因与房主协商不明确，也拒交水费。

　　据了解，西长甸地区鞍钢房区占八成以上，这些房子建成时间早，内部供水设施老化比较严重。按照自来水统管不统修的体制，居民室内的管网设施归产权单位维修，自来水总公司不负责这部分维修。在产权单位维修不及时的情况下，就会产生常流水现象，这样水表计量的数量会增加。

　　记者在铁西共和管修所采访时也遇到类似情况。据张胜歧所长介绍，这个所管辖的区域共有23000多居民用户，以各种理由拖欠、拒交水费等造成收费困难的约占40％。由于用户拖欠水费现象严重，抄收员为完成考核指标，不得不自己拿钱垫付。全部9名抄收员中，最多的垫付7000多元，最少的也垫付了3000多元，而她们每月应收的金额平均只在17000至18000元之间。这里的居民“巧”用水现象也很普遍，给自来水总公司带来巨大的经济损失。

　　记者从市自来水总公司了解到，我市民用水量占城市用水总量的35％，而居民用户则占总户数的近97％。水费收缴困难直接影响到企业的经济效益和对供水设施改造性投入。

　　民用水费收缴难，归纳起来有几种原因：一是部分市民用水交费意识淡薄，无故不交费；二是受统管不统修的体制制约，客观上给用户管网的及时维修造成困难；三是部分居民贪图便宜，利用水表计量精度上的欠缺巧用水。

　　据自来水总公司有关部门介绍，为了提高水费的回收率，企业想尽了办法。除加强抄收员队伍管理，加大打击违规用水现象外，他们还从提高维修、服务水平等方面下了很多工夫，以期得到用户的配合。从今年3月起，自来水总公司为方便用户交费，还试行了同城收费办法，用户可以到市内任何一家交通银行储蓄所或自来水收费网点交费，这个办法将在9月正式实施。

　　记者高开升

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