广东省物业管理服务收费调查表明八成业主认为现行收费标准适中

　　本报讯 （记者 周卫国 通讯员 钟洁） 记者昨日从广东省物价局了解到，广东省物价局价格监测中心日前组织广州、深圳、珠海等地的物价部门，对物业管理服务收费的定价方式、标准水平等问题进行了问卷调查。调查结果显示：超过八成五的业主和物业管理公司，赞成物业管理服务收费实行政府定价或政府指导价，并认同目前政府的定价标准；业主普遍要求提高物业管理服务质量，实行专业化管理；服务质量好，适当提高收费标准，业主普遍能接受；物业管理公司规模普遍偏小，成本偏高，只有极少数企业盈利。

　　据了解，这次发放调查问卷共680份，收回有效问卷680份，有效收回率为100％，其中企业调查问卷170份，业主（租户）调查问卷510份；普通住宅小区占40％，高档住宅小区占30％，商铺占20％，商场占10％。

　　多半业主赞成政府指导价

　　被访问的510位业主（租户）中，其中有452位认为，对物业管理服务收费有必要实行政府管理，占88.6％；被访问的170家企业，其中有110家企业赞成“政府指导价”，占64.5％；有36家企业赞成“政府定价”，占21.1％；赞成“由物业公司与业委会协商定价”的只有24家，占14.4％。

　　目前，政府对物业管理服务收费的管理权限逐步放开，对未成立业主委员会的小区，实行政府指导价；对已成立业主委员会的小区，由物业公司与业委会协商定价后，报当地物价局备案。调查显示：不管是业主（租户）还是物业管理公司，绝大多数赞成对物业管理服务收费实行政府管理。

　　八成业主满意现行收费标准

　　调查结果显示，有416位业主认为现行的收费标准适中，占81.6％；只有72位业主认为收费标准偏高，占14.1％。据统计，业主普遍能接受的收费标准为：多层住宅的收费平均每平方米1～1.5元；高层住宅收费平均每平方米2.3～3元。

　　而大多数物业管理公司则认为：多层住宅的收费标准每平方米不低于0.9元，高层的不低于2元，较为合理。

　　业主能接受管理按质收费

　　对于物业管理公司获得优秀管理单位荣誉后，据此适当提高收费标准，有66.2％的业主表示能接受；有83％的业主认为物业管理收费的标准应与物业公司的资质挂钩，实行按质论价。这表明，随着全面建设小康社会，越来越多的人要求更好的居住环境。这也是物业管理发展的方向。

　　维修基金应由谁出？

　　调查结果显示，有373位业主认为需要筹集物业管理维修基金，占73.1％。但被问到维修基金应由谁出更合理时，有75.6％的业主认为应由开发商出；而74.3％的物业管理公司却认为，由业主出更合理。据悉，按《广东省物业管理条例》的规定，维修基金应由开发商出，对成立业主委员会的住宅小区，开发商把维修基金移交给业主委员会。

　　协商确定收费标准难度大

　　《广东省物业管理条例》规定，凡成立业主委员会的住宅小区，由业委会与物业公司协商确定收费标准，报当地物价部门备案。调查发现：大部分物业公司通过实践，认为该办法不可行，且执行难度很大。原因是物业公司和业主委员会各代表自己的利益，站在自己的立场上看问题，很难达成共识。

　　业主要求提高物管准入条件

　　调查显示，有96.2％的业主认为物业管理必须由专业化公司进行管理。据统计，目前全国物业管理企业已有2万多家，物业管理的覆盖面已占物业总量的30％，经济发达的城市已超过50％，深圳等城市已达90％以上。但是部分物业管理公司的管理水平较低，主要表现为规模小；专业化程度低。随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求越来越高，呼唤一支高素质、专业化的物业管理队伍。同时多名业主认为，政府也要提高物业管理公司的门槛，并实行物业管理服务市场准入制度。

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