网络开辟办税服务新天地

http://www.sina.com.cn 2003年07月15日08:31 海峡网-厦门日报

　　上哪交税去?这问题在过去，您—定会毫不迟疑地回答：到税务部门去呗。可是在今日厦门，您可就有了明智的第二选择：足不出户，上网纳税。自从厦门市地税局充分利用网络优势，推出了网上申报纳税，以及网上发票购买等多种形式的涉税服务后，纳税人就再也不必像以往一样到税务部门来回奔跑，而只需直接登录厦门地税网站，轻轻松松一次性就可办妥各项涉税事宜。

　　网上“冲浪”：老会计新爱好

　　厦门市某贸易公司50多岁的会计赵女士，近日来到厦门市湖里区地税局办税厅自助申报区进行网上申报。过去她可是个“电脑盲”，认为电脑是年轻人鼓捣的东西，更想不明白就那么一根电话线怎么就可以把税给交了。自去年以来，厦门地税局大力推行电子报税，免费开办电子化报税辅导班，不仅为纳税人讲解电子申报的方法和步骤，而且还进行了电脑基本操作技能的培训，使得许多连电脑键盘都没摸过的纳税人一下子成了税务网上“冲浪”的高手。这不，以前对着电脑望而却步的赵会计，今天轻轻松松一下子就完成了纳税申报。她开心地说：“电脑不仅可以完成自助申报，而且还可以浏览有关税收政策，有什么问题马上就可以给税务人员发送邮件，用起来又方便又舒心”。

　　像赵女士这样每月到地税局网站进行“冲浪”，吃一回税务申报“自助餐”，己成为厦门市纳税人的一种新潮流。目前，厦门地税网上电子申报用户己达19811户，占总企业数的比例达72.5%，上半年电子申报收入累计为22.6亿元，占全部申报收入的64.6%，“厦门地税网站”纳税人点击数突破了100万人次。

　　网上问答：沟通无极限

　　“自有房产的单位是否要按建筑面积缴纳土地使用税?”赵女士在上午9时30分提出的问题，两小时不到，就得到了满意的答复：“应该将实际占用的土地面积作为计税依据，缴纳土地使用税。”厦门地税网站每天的留言板上都会接到许多这样的问题。厦门地税网站开发出“访客留言”功能后，地税部门与纳税人就可以这样在网上无声地进行对话了。这个特殊的“会客室”成了厦门地税与纳税人之间进行交流的重要场所。

　　“访客留言”中谈论的话题多数是纳税人在实际办税过程中遇到的问题，诸如涉税事项、新颁布的税收政策法规、对地税工作的意见和建议等。为及时回答访客提出的问题，厦门地税建立了一套管理制度，从问题的收集、解答到网上发布都有专人负责，访客当天就可得到满意的答复。为方便纳税人，厦门地税在互联网上为每个电子申报的用户都设立了一个E-mail信箱，及时把有关税收政策和其他税务信息传递给纳税人，同时纳税人的意见和建议也可以通过信箱以最快的速度反馈到税务部门。

　　近日，厦门地税还在税收征管信息系统和地税网站的基础上，开通了纳税人手机短信服务系统。将对纳税人的催报催缴、纳税提醒、涉税通知以及其他涉税信息的发布,用手机短信进行大规模群发，极大提高了信息发布效率。以往通过电话语音服务系统对全系统2万多户正常申报的企业进行纳税提醒或催报催缴，至少要耗费10天以上时间，而采用短信系统不到1个小时就可以全部完成。

　　网络化：服务的延伸

　　网络的普遍应用在提高税务工作效率的同时，也让服务的质量和层次进一步得到延伸，“厦门地税网”成了地税展示良好服务的舞台和与纳税人沟通的平台。厦门地税在全国税务系统首家推出涉税表报网上下载服务，纳税人所需的发票购买申请表、延期申报申请表、注销税务登记表、停业申请审批表等几十种表格，全都可以从电脑中下载，此举解决了纳税人来回奔波和等待的痛苦。厦门地税还把“地税发票摇奖”活动也搬到了网上，纳税人将持有的厦门地税发票号码在厦门地税网上输入，就可参与摇奖和发票真伪的验证。这个建立在先进的征管信息系统之上的活动，激发了群众协税护税的热情，至今已有近百万张发票通过网上进行验证，同时还发现了3000多份的假发票，摇奖活动因此成为打击发票造假和违章使用发票行为的重要渠道。

　　以网络为依托的地税服务凸现了高科技条件下的人性化、公开性和高效率特点。已建立的“办税服务中心”、“税法咨询中心”、“举报投诉中心”等三大中心为纳税人提供了办税服务、咨询查询、信息发布、举报投诉、发票验证摇奖、办税员培训、CA认证、网上调查等各项涉税服务，同时厦门地税还将逐步增加网上办理税务登记、受理停歇业、外出经营、?趺馑暗壬嫠吧昵耄φ缛帐迪滞系摹耙徽臼健狈瘢捶惨酝焖胺裰行乃哂械姆窈桶焓孪钅浚弦捕加小?

　　(郭宏鹏杨明明莫桂丽)

【推荐】【大中小字】【打印】【关闭】