(会外点评)朱松岩:国航欢迎政府和公众监督服务质量 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月15日14:50 新华网 | ||
新华网北京7月15日电(记者常志鹏)针对听证会上有消费者代表提出,政府设立专门机构对民航空公司航服务质量和信息透明度进行监管,国航销售部副总经理朱松岩认为,这个消费者提出的问题是非常积极的,作为参与国际竞争的中国国际航空公司,愿意接受广大消费者的监督和各项建设性的建议意见。同时我们也愿意增加公司的透明度随时将相关的信息公布给消费者。我们赞同政府和公众共同建立一种评价体系,针对行业中各企业的一些主要服务要素,如航班正点率、地面服务、机上服务等情况进行标准化的评价,并向公众公布。
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