桑青近日与一位领导同志谈到群众上访问题，他说了这么一番话：如何对待和处理群众上访，是工作态度和工作方法问题，更是作风问题。我们应从转变作风入手，变群众上访为干部下访，做到倾听群众呼声，关心群众疾苦，维护人民群众的经济、政治、文化权益。这话说得好！
上访与下访，是两个不同的概念。上访，是群众对党的路线、方针、政策和各项工作
任务落实中存在问题的一种呼声，是对领导干部出现违法违纪问题的一种反映，是对有些久拖不决、悬而未决问题解决的一种要求。从另一个角度说，它也是个别领导干部作风不够深入，发现问题不及时、解决问题不到位的反映。下访，是领导干部深入实际、深入群众解决矛盾的一种行动，是主动出击找问题，发现问题去解决的过程。及时下访，调查研究，就能发现苗头，寻找对策，把问题解决在萌芽状态。我们应该以实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益这个目标要求自己，进一步把接待日变成“深入日”、“下访日”，身体力行“三个代表”，在与群众的密切接触中解决问题、化解矛盾。我们要做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，转变作风，坚持下访。
变上访为下访，不是简单的概念转换，而是工作方法、工作作风的转变。首先要带着深厚感情去工作，没有对人民群众真心服务之情，是做不好工作的。有了“群众的事就是自己责无旁贷的工作”这份感情，就会主动到最困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去，同那里的干部群众一道，努力排忧解难，化解矛盾，打开工作局面。在此过程中，需要做到勤、快、实。
“勤”，就是要多下基层，经常深入群众。为政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦。一部反映一位镇党委书记事迹的专题片中，有这样一个细节：镇党委书记经常走东家串西家，了解民情，帮助群众解决实际问题，时间一长，不管白天还是深夜，每每进村，狗都不叫了。这个细节生动说明书记来过该村有多少次！一位忠实践行“三个代表”的农村基层干部的形象栩栩如生。
“快”，就是要及时发现问题，迅速解决问题，这是领导干部责任心的体现，是防止问题复杂化、矛盾激化的关键。真正树立了“群众利益无小事”的观念，克服群众问题“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的错误倾向，才能做到“珍惜民力”。为此，应当本着主动介入的原则，建立快速反应机制，急事急办，特事特办，使群众满意，让百姓放心。
“实”，就是要求真务实，实实在在为群众办事。工作无论大小，工作人员职务无论高低，有任务，有要求，就应抓落实，这是起码的要求。认识再高，政策再好，章程再严，抓而不实，等于不抓。只有切实把关心群众的工作做好、做细、做深，实事办好了，难事解决了，好事做多了，矛盾自然减少，上访问题也就会自然得到解决。这样，就能做到上下同心，干好事业。
