文/本报见习记者顾一琼

　　    位于淮海东路东方美莎商场内的“托男所”不见了。两年多前，商场初开业时，这“红酒坊托男所”可算是商家在服务设施上的“卖点”，可如今却悄悄偃旗息鼓。

　　    几经周折，记者才在商场二楼的一角找到了“雪茄红酒坊”，里面冷冷清清，四周的壁柜陈列着各式各样的雪茄、名酒，中间散落放着几张椅子，墙角摆放着一排杂志。当记者问及值班小姐“陪逛”的男士是否可来此稍作休息时，得到的回答是：除非你在这儿消费，否则就不能落座。

　　    商场行政办公室的张崇禧经理告诉记者，开业初的三个月里，商场确实在楼面一角辟出一块场地，安置桌椅、摆放报刊杂志、提供饮水等服务，方便苦于“陪逛”的男士们休息。头几个星期有不少男士图个“新鲜”来看一看、坐一坐，但随后就冷冷清清，多则两三人，少则连续两三天都没人光顾。当初精心布设的“托男所”渐渐成了“鸡肋”。

　　    无独有偶，2000年初，南京新街口地下女子购物中心开设了国内首家“托男所”。商场开业时将入口处的茶座辟为“托男所”，一杯清茶、几份报刊，让男士们悠哉游哉歇上大半天。但不出半年，“托男所”还是改弦易张，变成了生意闹猛的快餐店。

　　    商家的初衷无非是为了提供“人性化”服务，但为何吃力不讨好呢？张经理认为，撇开复杂的经济、管理理论，单从消费者的角度出发，很显然，“托男所”将男士们放在了与商场“不相融”的位置上。华东师大社会心理学者魏明认为：虽然男士大都不爱逛街，但陪女友、太太逛街也是增进感情、交流的好机会，如果“一厢情愿”地将他们“圈”起来，就少了对他们的尊重，结果自然事与愿违。记者在商场内随机采访了几位“陪逛”男士，他们都表示，如果将他们像孩子一样“托”起来，等着女伴来认领，心里自然别扭也不乐意。

　　    其实，要真正做到“以人为本”也不难。在南京东路的一家著名商场内，记者发现每层楼面的走道、专柜旁都设置了很多沙发，并放置了时尚杂志等，顾客随时都能舒适地小憩一番。这是否要比单一的“托男”来得更自然周到呢？

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