在今年全国“五一劳动奖章”获得者中，有不少是来自普通岗位的青年职工，因为平实，他们得到了社会的尊重——

　　工作是积极的休息

　　本报记者李丽

　　自称像路边石子一样平凡的程兴德，在十多年的科研路上，取得了不平凡的业绩，他的冷轧钢板研究成果走在了全国同行的前面，打破了被国外产品垄断我国家电市场的格局，使攀钢各冲压级别热镀锌板配套、批量进入长虹、格力、松下等家电企业。他成为攀枝花钢铁研究所的顶梁柱。

　　生活里，程兴德非常随和，但只要碰到技术上的问题，他就非常执着。研究院领导特批了攀研院房区的一套两室一厅房子给他。可他仍旧改不了休息时间往办公室跑的毛病。他说：“工作是一种享受，是一种积极的休息。”

　　程兴德的业余爱好就是偶尔看足球、下围棋。他认为这当中除了获得乐趣外，还可以受到启迪。“比如下围棋，层次有高有低。与高手过招，你可以看出他每走一步的精确性。放在科研开发上，如果我们的层次不高，也许大的研究方向是对的，但一定会走不少弯路，耽误很多时间，技术开发的进程就不会快，技术成果的质量就不会高，继而不但不能为攀钢腾飞做贡献，反而还会给攀钢前进拖后腿。因此，我们要不断提高、快速提高研究人员的技术素质，从而提高工作质量、提高工作效率。”

　　乘务员代表城市文明

　　本报记者杨明清

　　刘艺是青岛公交集团巴士公司汽车三队304路省级“青年文明号”001号车组的乘务员。她所在的304路线是一条崂山旅游专线，它全长45公里，途径栈桥、海军博物馆、中山公园、五四广场、石老人风景区、崂山等青岛著名景点，中外游客众多，是青岛城市文明的一个窗口。为了改变传统的公交服务模式，体现公交旅游线路的特点，更好地服务于乘客，刘艺在规范服务、微笑服务的基础上开展了导游式服务、知识服务。她在服务过程中注意向乘客进行景点介绍，帮助一些乘客设计游览线路，解答乘客的咨询等，加强了交流，形成了互动，使乘客的旅途充满了欢乐。许多外地乘客误把刘艺当成专职导游员，邀请她一起游崂山，有的游客被刘艺的服务所感动，硬是要她到旅行社当导游。

　　刘艺认为，用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。在创建服务名牌活动中，刘艺在公司率先成立了服务工作探讨小组，针对所在304路崂山旅游专线特点，学习日常英语、哑语、地方方言及旅游知识，并在职工中广泛推广，使大家积极参与到“内强素质、外树品牌”活动中来。如今304路线推出的“付公交车票价、享导游式服务”的经营理念已经成为巴士品牌。

　　用爱心温暖他人

　　本报记者关明 通讯员邢和平

　　今年35岁的程剑新是来自大同煤矿集团公司生产一线的综采队长。他所在的煤峪口矿是一个有着近百年开采历史的老矿，煤层条件差，顶板易破碎，开采难度大。13年来，他亲自参与技术革新项目就达60多项，仅去年就创造价值100万元，被矿工亲切地誉为“技术大王”。

　　在工作中，程剑新视员工为亲兄弟，尽可能地帮助和解决员工的困难，让员工们感受到集体的温暖。去年5月，员工苏振忠的妻子病逝，生前治病欠下许多外债，老苏连急带病住进了医院。程剑新得知后，他自己主动带头捐了300元，发动全队员工为老苏共捐款3400元，亲自送到老苏手中，帮助老苏安葬了妻子。去年9月，员工田孝不幸发生车祸，留下了七十多岁的老父亲，没有工作的妻子和正在上学的孩子，生活困难，无人照顾，面对凄惨破碎的矿工家庭，程剑新落泪了，在他的带动下，全队员工伸出了援助之手，仅两天时间就捐款达2000多元……可是，程剑新对自己的事却很少放在心上，他的老家远在几千里外的黑龙江省青冈县，那里有他的父母和兄弟姐妹，但是13年来，程剑新只回过一次老家。

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