本报讯（记者梁素梅实习生李书月）昨天，记者从市消费者协会获悉，今年上半年本市各级消费者协会共受理投诉1807件，接待消费者来访和咨询25258人，解决投诉率约98．6％，为消费者挽回经济损失3169541．4元，其中因欺诈行为得到加倍赔偿的有7件。经消协提供线索，行政部门查处罚没款55900元。

　　在各类投诉中，投诉手机质量问题的案件较多，与去年同期相比有增无减，约占总投诉的10％，其原因是，手机销售环节过多，出现问题后各部门相互推诿；手机“三包”执行过程中出现“缩水”现象，使消费者退货换货难；部分商家只承诺不践诺；出现质量问题监测鉴定难，故障报修久拖不决，商家说了算等问题。

　　对日用百货商品的投诉，也占很大的比例，这是由于消费者多在节假日举办各种促销活动时购买商品，只注重价格，对于一些混迹在优等商品中的低质伪劣商品没有注意。另外服务性行业投诉的数量也不容忽视，其中“非典”时期部分消费者为防止“非典”传播、感染，要求终止同服务性行业的协议，经营者认为消费者违约不退订金造成的投诉较多。

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