23岁我当盼盼集团总经理

　　1994年在辽宁盼盼集团有限公司总经理韩国贺的记忆中，似乎是特别不容易的一年。那时候他还只是公司的一名推销员，被派到北京创建分公司。他和一位姓王的经理在京城无限艰难地熬了两个月，天天吃住所附近十分便宜的包子和一块钱一碗的卤煮火烧，到处奔走推销当时还没什么名气的公司产品——盼盼防盗门，却始终未能打开局面。同事急得生病了，住在医院里天天打点滴，剩下他一个人在那里咬牙“扛着”。针对当时主要是集团式消费，他曾无数次试图游说一家有消费需求的企业老总，却一次也未得见面。那时候是冬天，北京下着雪，韩国贺打老远骑自行车赶到公司门口，足足等了两个多小时，头发上落满雪花，凝成了冰渣子，好不容易等到老总出来乘车。韩国贺回忆着说：“我刚上前准备搭话，可人家只一摆摆手，连理都不理就钻进车走了。当时，我那个委屈哟，眼泪都掉下来了……”

　　六年后，当韩国贺再次来北京，他已是辽宁盼盼集团有限公司总经理和全国青联第九届委员的双重身份。“竹密无妨溪水过，山高不碍白云飞”，韩国贺很明白这个道理，有很多成功者的最初经历都是默默无闻、充满艰辛的，譬如今年刚获得“国际杰出企业家大奖”的香港首富李嘉诚，在半个世纪以前，仅仅靠5万元港币白手起家，经营橡胶业务，又譬如大作家杰克·伦敦，在相当长一段时间里分别做过报童、罐头厂工人、水手、洗衣工、黄麻厂工人和淘金者。韩国贺说，他是实实在在从最基层的推销员工作奋斗到如今的总经理职位的。

　　推销员时代：我的三级跳

　　韩国贺毫不掩饰地说，在他的性格里面，具备稳重的元素，内向而且清高，总觉得自己有强过别人的地方。为了验证这一点，在高二的时候，他便利用暑假跑到服装市场替人打零工，初次尝试了一把赚钱的感觉。

　　1992年从洛阳工学院毕业后，韩国贺回到了家乡辽宁营口市，他有机会和四个年轻人一起在销售服务处工作。

　　诞生伊始的盼盼防盗门并没有太大的名气，它实际上是借亚运会吉祥物——熊猫盼盼的名字用作商标，因此最初的销售就意味着占领最初的市场。韩国贺称，当时哪怕是不赚钱，只要能销售出去一扇门，也要全力以赴去做。一次，他和四个工人一起去给客户装门，产品的高度是1.924米，而钢筋混凝土的门框高只有1.9米，于是几个大小伙子硬是凿了4小时坚固无比的墙体，好不容易才把防盗门给装上。

　　半年之后，盼盼防盗门在自家门口站稳了市场，几个年轻人为了体现自身的价值，便主动申请去大连建立销售处。大连比不得在家乡有亲戚朋友多方关照，韩国贺几个人差不多是两眼一摸黑地在那里闯荡，从租房子、谈定协议到申请工商执照，一切都是新的尝试。最费周折的是，他们赶上了大连市清理整顿外来人口，本来已经谈好了租房子的协议，也申请了工商执照，可以说万事俱备只差开张了，不料第二天房管局下文件，有了新规定，协议于是签不下来，业务被搁浅了。几个刚走出校门的年轻人愣了，情急之下堵在房管局办公室里，一直磨到下班时间，费尽口舌，好说歹说才终于把事情搞定。

　　在大连创业，韩国贺同时接受了一个现实，即一个企业、一种产品必须重视与消费者协会建立联系，及时听取消费者的意见反馈，使消费者通过消协正确认识企业及其产品。他有过这方面的教训。一个客户与其订好了送货时间，而他们在送货途中出了车祸耽误了时间，结果被客户投诉给了消费者协会。通过消协的调解，客户表示谅解，而他们自身也由此认识到了消协的积极作用。

　　又是半年之后，韩国贺被派往北京创建分公司。有一次，他去方庄的一个小区上门推销产品，户主那天喝了不少酒，听也不听就醉醺醺地把他往门口推。当时楼梯还没装护栏，韩国贺一边后退一边向户主解释，结果就踩空了脚，从三楼摔下来，摔坏了肩膀。加上创业初期在大连时舍不得租房子住，经常睡在水泥地板上，结果肩膀恢复之后，一遇到阴雨天就隐隐作疼。但他咬着牙坚持了下来，盼盼防盗门到底在北京打开了市场，进入千家万户。

　　助理时代：是演习也是作战

　　辽宁盼盼集团有限公司的前身是一家乡镇企业，当产品市场销路打开、企业生产规模扩大后，内部管理上的弱点也开始暴露出来。这时候，韩国贺被调回总部任厂长助理，着手抓企业的内部管理机制。

　　从一线的推销工作到全局性的管理工作，对韩国贺而言，不啻为一个巨大的“转型”。一开始，他无从着手，想来想去，就到当时企业系统化管理很有成效的营口市化工厂取经，学了不少东西，回来后形成了自己的观点：企业要良性运作，必须严格内部管理，只有严格才能出效益。想通了这一点后，韩国贺又把那家企业老总请来公司搞讲座，“直接给企业员工吹吹风，因为人家有说服力呀，我年轻，说了不算”。而后，韩国贺制订的一系列管理措施出台了，首先就是严抓劳动纪律。“东北人爱喝点酒，当时我们公司中午也有人要喝，我第一个抓的就是这个，规定了中午不准外出喝酒，下午上班不准迟到，谁犯了开除谁，结果办公室主任第一个碰上了……”规章制度刚颁布的第二天中午，办公室主任不但出去喝了酒，而且上班时还迟到了3分钟，被堵在门口的韩国贺拦个正着。为了打响第一炮，加之多少带有些“杀一儆百”的意味，在请示过厂长之后，韩国贺开掉了资历、年龄都比他老的办公室主任。头一个月，他开除了80多个人，第二个月，居然没有一个人敢违规了，企业效益也提高了4%。于是，在一个乡镇企业里，韩国贺的一系列不乏严厉的管理措施逐渐得到了认可，年纪轻轻的他也因此建立了自己的威望。

　　1997年，辽宁盼盼集团有限公司正式组建成立，韩国贺被任命为副总经理，工作重心也从抓企业纪律转到抓企业效益上来。“企业管理太重要了！”针对当时公司的实际情况，现在已是总经理的的韩国贺回想起来，很是认同中国社科院中美问题专家资中筠日前讲过的一段话：“今后前进的道路充满艰难险阻，应更多地内省，从克服自己本身的弊病来消除障碍，而不是强调外因。因为外界的风浪和不利因素是客观存在的，不以我的意志为转移，对不公平的事物当然要进行抗争，但首先得自己肌体健康……”韩国贺深刻内省反思的结果，是逐渐理清了“企业生产为后盾，销售工作为龙头，财务工作为核心”的思路。

　　企业效益大幅度攀升，半年后，韩国贺也升任为常务副总经理。1998年，光是公司在全国各地设立的660家分销商，就是1995年的10倍多。到了1998年末，被大家一致看好的韩国贺担任辽宁盼盼集团有限公司总经理，统率3800名员工全面经营企业。1999年，盼盼防盗门的市场份额达到了20%～25%，公司1999年产值达到12.6亿。韩国贺在为企业广招各阶层人才的同时，也完成了ISO9002国际质量认证，历时14个月，使企业综合管理水平有了新的提高。而此时，防盗门市场诸侯并起，竞争激烈，市场份额基本上趋于饱和。韩国贺称他的任务将是在继续稳定防盗门市场份额的同时，重点开发新产品保温板，他直言不讳：“将来保温板的生产规模可能超过防盗门的生产规模。”

　　23岁，我是怎样当上总经理的

　　韩国贺，没有名牌大学的学历，也没有红色背景可言，他从最基层的推销员干到一家全国知名企业的总经理时，仅仅23岁。这不能不说是一个奇迹，也不能不说韩有他独到的过人之处。在采访中，我曾问过韩国贺将来的打算，出乎意料，他似乎并不留恋现在的总经理职位，而打算在明年、后年出国去读两年书。“两年到学校里去学习，然后两年再到大的外企学习，哪怕是作最基层的文职人员，我也愿意。”他清清楚楚地对我说。

　　这是个不相信天上会白掉馅饼的人。他甚至认为一个人成功的基础就得像防盗门一般坚固结实。“来不得半点假的，这样才会有安全感。”

　　他讲了一个创业初期的故事。那时候他还在营口的销售服务处工作，向客户推销盼盼防盗门。一个客户极为挑剔，完全以自己的眼光来判断一个企业产品的好坏，这就好像把四川麻辣烫火锅首次推销给一个地道的北方人一样，很艰难。“那人东挑西拣，我一连给他拆了8个产品的包装，他还是不满意。于是我又继续给他拆，却不小心把手划破了，鲜血直流。当时，同事都有些不耐烦了，认为这人故意在找碴。我于是当着他们的面说，这不是客户在挑剔，而关键是看咱们卖不卖东西、怎么卖东西，只要能把产品推销出去，就算是让我跪下磕头——只要不违背人格，我都愿意！”也许是一番话感动了挑剔的客户，那人终于买下了韩国贺推销的防盗门，而且后来还成了他的好朋友，替他介绍了不少客源。

　　“如果说我有今天的成绩，我其实是做了五个方面的准备，”韩国贺说，“第一是把握机遇。我们这一代人事实上机遇十分优越，个人发展空间很大，一旦把握住好的机遇，人生也许将会重新改写；第二要自信心必须坚强。一个人要想真做些事情，就不能受眼前一时的挫折困扰，要心胸开阔眼光长远，坚定个人成长的理念；三要谦虚谨慎。年轻人有闯劲不是坏事，但缺乏经验，在老前辈面前永远是学生，只有谦逊，才能得到他们的倾囊相授；四是拓展视野。要坚持终生学习的理念，不断充电，即使走出了学校校门，在工作中也千万不能忘记学习，随时拓展自己的领域。最后是要学会看别人的劣势。一个企业，管理要跟上去，就要经常地走出去，看别人的长处和劣势，进而发现自身的不足和优势。民营企业现今就好像城头变幻大王旗，潮起潮落的事情太多了，注意别人的劣势，发现别人为什么会失败，总结经验教训，就有可能使自己避免重蹈覆辙。” (来源：中国青年／文/张末)

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