东方网7月17日消息：记者昨天从有关方面获悉，凡持有7月14日地铁一号线列车故障时段，未正常出站票卡的乘客，可按照有关“列车故障等特殊情况下地铁票卡的退票规定”，办理相关的全额退票手续或更新数据重新进站。截止昨天，退票者已达到2000余人，未发生退票纠纷。

　　据悉，根据规定，地铁列车停运15分钟以上的，地铁站将按规定处理地铁票卡的退卡事宜。单程票为当日有效票，自故障发生当日起7天内，乘客可以选择地铁一、二号线各车站的任意售票窗口办理退票；储值票和交通“一卡通”的单程有效期为2小时，过时后，乘客再次乘车则由工作人员对票卡进行分析确认后，对数据进行免费更新，重新进站乘车。需要提醒乘客的是，交通“一卡通”如果未更新记录恢复原状，在公交车或出租车上将无法使用。

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