一个时期以来，各地许多职能部门通过多种形式向社会做出承诺，支持发展民营经济和招商引资。然而，近日记者采访一些县市民营企业老板和客商时，他们对当地职能部门只承诺不践诺纷纷提出意见和批评。比如：有的税务、工商部门依然办事手续繁琐，办理时间漫长，态度生硬蛮横；有些电业、交通部门依然这里卡，那里截；有些执纪执法部门依然门难进，脸难看，事难办，如此等等。他们说：“这些部门要是把所承诺的服务做到了一半，就算很不错了。”
自己做出的承诺，为什么实施不到位？出现这种情况有客观原因，但主要是主观原因在作祟。一是这些职能部门思想观念还没有转过来。他们头脑中仍然存在着“老大”意识，认为你求我办事，离我办不了，那你就得找上门来，就得一脸谦卑，就得看我脸色，我就“拿一把”。二是工作作风还没有转过来。一些职能部门过去被宠惯了，捧惯了，享受服务惯了，养成了衙门作风、拖拉作风。现在由被他人服务转向为他人服务，那些不良作风不时“发作”，有些“习惯动作”还一时改不过来。再就是工作立足点还没有转过来。当部门利益与全局利益发生冲突的时候，当眼前利益与长远利益发生矛盾的时候，当部门规定与大政策出现不相协调的时候，他们强调、顾及前者多。由于这些原因，就出现了所做承诺不能兑现的情况。
承诺，在这里，是一个部门、一级政府机关就某项事务向有关方面作出的办理保证。无论一个部门、一级政府机关，对做不到的事情，可以暂时不作承诺；对公众承诺了的事情，就应该说到做到，全力办好，正所谓“千金一诺”。如果把承诺当作“说归说，做归做”，“宣传归宣传”，那就践踏了承诺的本来含义，失去了承诺的意义，丧失了民众、社会对你的信任，同时也使政府的形象受到损害。
因此，践诺更比承诺重。践诺，需要职能部门转变观念，转变作风，调整工作角度。践诺，需要职能部门把工作着眼点和立足点转变到一切为了加快发展经济这个大目标上来，变“我”是上帝为服务对象是上帝，变对服务对象“拿一把”为“扶一把”、“帮一把”，变衙门作风为公仆作风，变拖拖拉拉为雷厉风行，变工作只顾局部为服从全局。践诺，需要职能部门言必信，信必行，行必果。践诺，需要职能部门对自己所作的承诺，坚持不懈、持之以恒地去做。承诺是花，践诺是果，各级职能部门还是在践诺上多下功夫吧！
