本报讯（记者马佳）北京的移动通信市场近来火药味十足，这从移动、联通两家公司的广告大战可以看出来，这其中争夺核心当属每月通话费用高昂的大客户。今天，北京联通又向市场发了一颗“糖衣炮弹”。
上午，记者在位于东四十条平安发展大厦内的中国联通客户俱乐部看到，1300多平方米的大厅内不仅有业务受理区，还有多功能新业务展示和大面积的娱乐休闲区。俱乐部为大
客户提供的通信便利包括：客户经理一对一服务，大客户服务中心专门接待并代为办理业务，紧急情况下的开关机服务、免费提供备用手机、免费补换卡等。大客户可随时到休闲区上网、打台球。联通公司在全国范围内建设起机场、火车站、海关、商家等绿色通道，为大客户提供包括宾馆、酒店、航空机票等多领域的优先优惠服务。
在通信业，存在一个“二八法则”，也就是运营商80％的话费收入来自20％的大客户。联通北京分公司市场部经理姜运涛透露说，以联通GSM网为例，仅后付费用户月均电话费就相当于预付费用户的3至4倍，大客户的月均电话费与普通用户的差异也就更大。但移动运营商以往的做法一直是“一视同仁”，在每一个客户身上投入的维护成本相等，放羊式的做法并没有给予大客户更多的关照。随着市场竞争的加剧，如何维护好对利润贡献最大的大客户，的确是运营商应该补的一堂课。
