四川新闻网-成都晚报讯 本报记者阳敏 实习生曾颖
昨日，重庆来蓉出差的邓先生向本报反映，他通过电话订票，在天友国际酒店为朋友订了5张飞机票，然而其中有两张机票的人名打错了。他非常不解：错了两个字，为什么该他承担920元损失？
据邓先生介绍，17日晚，他在天友国际酒店通过电话向该酒店票务中心订了5张机票。每张机票打5．5折，780元一张。但18日上午，邓先生的朋友拿出机票看时才发现，有两张机票的人名错了：李志勇打成了李治勇，卢忠成打成了陆忠成。邓先生立即找到天友国际酒店要求更改人名，对方又找到卖票的蓝天票务中心。最后，酒店方按照蓝天票务中心的答复告诉邓先生，他的票只能退不能更改，且只能按半价退。由于邓先生的朋友急于要到杭州，他只好将两张票退了。当他要求再买两张票时，原来打5．5折，现在只能打6折。这样，因为错了两个字，退票再买票，邓先生共损失了920元。
邓先生很想不通，电话订票有可能是自己的口误，也可能是对方听错了，怎么所有的钱都由乘客付。
为此，记者找到了天友国际酒店票务中心。一位值班小姐告诉记者，据他们了解，按照国家民航规定，机票人名错了不能更改，但是在当天购的票可以当废票处理，收一定的工本费，而邓先生的票是第二天送来的，只能按退票处理。
