记国税系统“为纳税人服务，让纳税人满意”活动

http://www.sina.com.cn 2003年07月20日06:42 四川在线-四川日报

　　走进省国税局，记者被一种理念感动：把纳税人当亲人，真心诚意为纳税人服务，把税务机关建成纳税人的“家”。

　　以这种理念为基础，今年上半年全省国税收入创历史新高：累计完成147．86亿元，同比增长21．3％，增收25．95亿元；是1994年税制改革以来税收收入、“两税”收入增幅最高、进度最快的一年。

　　今年年初，省国税局便把工作着眼点放在改变服务方式、提高服务质量上，制定“创新、创业，依法治税、依法行政、改善服务环境”等规范，辅以“综合治理、标本兼治、创新发展”的“硬”措施，在全系统形成行业新风、“服务型组织”，进而达到一个目的———把税送到“家”。

　　为实现这一目标，该局制定相关条例，要求全体党员及税务人员努力做到“公、快、省、高、廉”。“公”，即公正、公平、公开，依法办事，对所有纳税人一视同仁，让纳税人办明白事交明白税；“快”，即对所有涉税事项快受理、快审批、快办结；“省”，即使纳税人依法纳税成本降到最低，为纳税人办事办税节约时间、节约费用；“高”，即办理涉税事项要高水平、高质量、高满意度；“廉”，即办理涉税事项无不廉行为，做到请吃不到，送礼不要，一身正气，不谋私利。他们以窗口单位为重点，通过咨询、答疑、讲解政策等方式，纠正办事拖拉推诿、工作效率低下等问题；树立创先争优观念，纠正安于现状、不思进取等问题；树立廉洁从政观念，纠正以权谋私和吃、拿、卡、要、报等问题。建立以“为纳税人服务”为中心的工作模式，让纳税人找到了“家”的感觉。

　　为使这一工作持之以恒、长远见效，该局要求各级机关因地制宜、建章立制，健全引导机制、评议机制、奖惩机制；把开展“为纳税人服务，让纳税人满意”活动作为年度目标考核、党风廉政建设目标考核、领导班子考核的重要内容。同时规定：在地方党政或系统行风评议中排列前三名的，给予奖励，在目标管理考核中加分；对“留观”单位，要督促其认真进行整改；对“留评”单位，其主要领导和分管领导当年不能评为先进，不能晋升职务；单位连续三年行风评议处于“留评”的，主要领导和分管领导要引咎辞职，领导班子要进行调整；凡因教育不力、管理不严、工作失职失责导致干部出现严重违纪违法行为，并损害国税形象的，要对有关责任人依照党纪政纪从严处理。

　　严格制度、上行下效，全省国税系统形成了良好风气，税务工作的社会满意率日益提高。用局长张崇明的话说，工作水平直接体现在税收工作成果中，要用高质量服务，让纳税人自觉自愿地把税送到自己的“家”。　何国刚　本报记者　刘燕

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