省消委会公布上半年汽车投诉情况

　　汽车消费三大问题

　　本报讯昨天从省消委会获悉，近年来私人购车日趋增多，有关汽车问题的投诉也非常严重。据统计，今年上半年全省各级消委会受理的汽车消费投诉案多达154件，主要反映质量不过关、维修欺诈、配件市场混乱等三大问题。

　　质量问题层出不穷

　　据统计，今年上半年接到的154件投诉中，质量问题就占了68件。从投诉反映和调查的情况来看，焦点集中在转向、制动系统、安全气囊、发动机等方面。

　　另外，还有一些消费者反映，部分中外合资企业生产的汽车，在逐步提高国产化的过程中，材料强度、工艺水准甚至质量明显下降，远不如该品牌的进口车或早期产品。

　　维修欺诈防不胜防

　　汽车消费是一项技术性、专业性都很强的特殊消费，消费者对汽车维修常识知之不多，被误导、欺骗的现象时有发生。前不久，广东省消委会的工作人员联合有关部门一起对广州的汽修行业进行了一次暗访，发现的问题令人触目惊心：一个仅仅价值几元的保险丝少了，光检查费就要收300元；原本只需更换一个火花塞，却硬要来个中修……调查显示，无证经营、技术低劣、销售假冒伪劣产品、弄虚作假宰客等不道德经营行为在市场中大量存在，让消费者防不胜防。目前，广州有千余家维修厂商，其中一类厂家不足50家，而那些没有任何执业资格，但打着修车旗号的路边小店却多不胜数，严重扰乱市场秩序，危害消费者的合法权益。

　　值得关注的是，不同的维修厂商在维修费用的收取上相差悬殊，特约维修厂收费往往是非特约厂的几倍。

　　零配件市场迷雾重重

　　目前，广州配件市场非常混乱。比如一个金杯面包车的离合器，不同的汽修厂家提供的价格也不同，高的要400多元，低的才148元。而配件的来源也是五花八门。这些产品外观上相差无几，价格差距却很大，质量更是参差不齐，普通消费者很难看出其中奥秘。以汽车制动片为例，欧美进口车原装的售价一般比较高，而国产及东南亚地区出产的则较为便宜，有些修车铺便以此冒充进口货。

　　据省消委会的调查显示，汽车配件这一环正是那些不良汽修店售假、宰客的重要手段。这些假冒伪劣配件轻者可致汽车跑偏、制动不灵，重者会使刹车片脱落、开焊、断裂，直接威胁到消费者的生命财产安全。　陈戈　江列华

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