网民行为意识调查结果(三)：用户对互联网热点问题的回答(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月21日18:45 新华网

　　(来源：中国互联网络信息中心网站)（三）用户对互联网热点问题的回答

　　1．用户最常使用的电子邮箱帐号是：

　　工作单位提供的帐号：10.6

　　% 个人申请的免费帐号：78.8

　　% 个人申请的收费帐号： 8.2

　　% 赠送的帐号：1.7

　　% 没有电子邮箱帐号： 0.7

　　%2．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）：

　　家人：23.2

　　% 亲戚：18.1

　　% 朋友：79.6

　　% 同学：59.1

　　% 同事、或有工作关系的人：60.3

　　% 其他：4.5

　　%3．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：

　　可靠性高：33.3

　　% 速度快：5.7

　　% 安全稳定：26.6

　　% 容量大：17.8

　　% 多种接收方式（如pop3、手机）： 2.7

　　% 防病毒：3.1

　　% 过滤垃圾邮件： 5.3

　　% 无所谓，能用就行： 4.2

　　% 其它：1.3

　　%4．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：

　　肯定会申请： 5.1

　　% 可能会申请： 30.3

　　% 不好说：26.8

　　% 不太可能申请： 22.0

　　% 肯定不申请： 15.8

　　%5．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为：

　　低于5元：62.2

　　% 6-10元：29.6

　　% 11-30元：6.1

　　% 31-50元：1.6

　　% 51-70元：0.2

　　% 71-100元：0.2

　　% 100元以上：0.1

　　%6．用户是否经常浏览网络广告：

　　经常浏览：19.0

　　% 有时浏览：49.0

　　% 很少浏览：27.7

　　% 从来不浏览： 4.3

　　%7．用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：

　　愿意：21.3

　　% 无所谓：50.4

　　% 不愿意：28.3

　　%8．用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考：

　　经常：10.4

　　% 偶尔：66.9

　　% 不会：22.7

　　%9．用户对目前网络广告最不满意的是：

　　广告数量太多： 19.7

　　% 广告内容缺乏创意和特色：8.6

　　% 广告的真实性无法保证：37.8

　　% 广告出现的方式影响了网民正常的网上活动： 31.7

　　% 其它：0.4

　　% 没有不满意的地方： 1.8

　　%10．用户是否经常访问购物网站（包括网上商城、网上商店等）：

　　经常访问：20.3

　　% 有时访问：43.7

　　% 很少访问：29.3

　　% 从来不访问： 6.7

　　%11．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括网上商城、网上商店等）购买过商品或服务：

　　是：40.7

　　% 否：59.3

　　%12-17为有网上购物经历的用户的情况：

　　12．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：

　　节省时间：47.4

　　% 节约费用：39.2

　　% 操作方便：44.4

　　% 寻找稀有商品： 31.7

　　% 出于好奇，有趣： 22.3

　　% 其它：2.7

　　%13．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）：

　　书刊：63.8

　　% 电脑及相关产品： 30.7

　　% 照相器材：7.7

　　% 通讯产品：12.5

　　% 音像器材及制品： 31.4

　　% 家电产品：8.0

　　% 服装：7.8

　　% 体育用品：5.4

　　% 生活、家居用品及服务：13.5

　　% 医疗保健用品及服务：3.7

　　% 礼品服务：11.8

　　% 金融、保险服务： 2.3

　　% 教育学习服务： 9.6

　　% 票务服务：4.6

　　% 旅店预定服务： 3.8

　　% 其它：2.0

　　%14．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）：

　　书刊：38.3

　　% 电脑及相关产品： 26.4

　　% 照相器材：12.9

　　% 通讯产品：19.4

　　% 音像器材及制品： 17.1

　　% 家电产品：17.8

　　% 服装：20.8

　　% 体育用品：9.4

　　% 生活、家居用品及服务：15.8

　　% 医疗保健用品及服务：13.4

　　% 礼品服务：13.3

　　% 金融、保险服务： 12.9

　　% 教育学习服务： 18.4

　　% 票务服务：13.8

　　% 旅店预定服务： 8.1

　　% 其它：0.3

　　%15．用户一般采取哪种付款方式：

　　货到付款（现金结算）：29.6

　　% 网上支付（信用卡或储蓄卡）： 33.2

　　% 邮局汇款：26.8

　　% 银行汇款：10.2

　　% 其它：0.2

　　%16．用户一般选择什么送货方式：

　　EMS：17.1

　　% 其它快递： 7.8

　　% 普通邮寄： 41.0

　　% 送货上门： 31.9

　　% 航空、铁路发运： 1.5

　　% 其它：0.7

　　%17．用户认为目前网上交易存在的最大问题是：

　　安全性得不到保障：25.1

　　% 付款不方便： 9.9

　　% 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 40.0

　　% 送货不及时： 7.1

　　% 价格不够诱人： 10.3

　　% 网上提供的信息不可靠：7.0

　　% 其它：0.6

　　%18．用户未来一年内是否会进行网络购物：

　　肯定会：26.8

　　% 可能会：41.2

　　% 不好说：20.7

　　% 可能不会：7.8

　　% 肯定不会：3.5

　　%19-21为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：

　　19．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：9.9小时

　　20．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）：

　　角色扮演： 45.7

　　% 即时战略： 16.6

　　% 模拟经营： 11.2

　　% 休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）：68.6

　　% 其它：2.5

　　%21．用户选择网络游戏时最看重的因素为（多选题）：

　　网络速度： 68.0

　　% 游戏费用： 40.3

　　% 操作的难易： 36.8

　　% 故事情节： 33.3

　　% 画面：29.4

　　% 音乐：17.5

　　% 游戏相关活动： 14.4

　　% 客户服务质量： 19.5

　　% 其他：2.1

　　%22．用户认为玩网络游戏对其正常的学习/工作/生活的影响是：

　　影响非常大： 10.1

　　% 影响比较大： 25.3

　　% 一般：27.5

　　% 影响不太大： 23.6

　　% 基本没有影响： 13.5

　　%23．在过去一年内用户计算机被入侵的情况：

　　被入侵过： 63.0

　　% 没有被入侵过： 27.0

　　% 不知道：10.0

　　%24．在网上用户主要采取什么安全措施（多选题）：

　　密码加密： 22.7

　　% 防病毒软件： 79.8

　　% 防火墙： 69.1

　　% 电子签名： 4.5

　　% 不清楚，由系统管理员负责： 6.5

　　% 什么措施都不采用：2.5

　　%25．对于用户帐号（包括电子邮件帐号、FTP帐号等），用户多久换一次密码：

　　1个月以内： 6.5

　　% 1-3个月： 13.8

　　% 3个月-半年： 13.4

　　% 半年-1年： 14.7

　　% 1年以上： 10.2

　　% 一直不换： 41.4

　　%26．用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒：

　　每天：9.0

　　% 2-7天：26.1

　　% 8-14天： 11.4

　　% 15天-1个月： 19.7

　　% 1-3个月： 12.7

　　% 3-6个月： 4.5

　　% 6个月-1年： 2.4

　　% 1年以上： 1.4

　　% 中毒后再查/杀： 12.8

　　%27-30为使用过网站短信息服务的用户的情况：

　　27．用户使用网站短信息服务的主要目的是（多选题）：

　　日常联系： 50.1

　　% 商务联系： 12.0

　　% 节日问候： 57.9

　　% 沟通交流： 37.3

　　% 求职：3.8

　　% 追求时尚： 11.9

　　% 享受娱乐： 22.2

　　% 查询邮件： 9.8

　　% 了解股市信息： 5.5

　　% 了解新闻信息： 10.3

　　% 了解天气预报： 13.7

　　% 其他：0.9

　　%28．用户使用网站短信息服务的主要类型是（多选题）：

　　发送自写短信息：67.4

　　% 发送网站提供的文字短信息： 57.2

　　% 发送网站提供的音乐：32.2

　　% 发送网站提供的普通图片： 25.1

　　% 发送网站提供的彩信：8.0

　　% 订阅短信息： 24.0

　　% 其他：0.3

　　%29. 用户使用网站发送短信息的主要对象是（多选题）：

　　家人：36.8

　　% 亲戚：27.2

　　% 朋友：85.0

　　% 同学：57.8

　　% 同事，或有工作关系的人： 52.7

　　% 自己（订阅短信息）：25.0

　　% 陌生人：1.7

　　% 其他：0.6

　　%30. 用户选择短信息服务网站时最看重的因素为：

　　经常使用该网站，对该网站较熟悉：51.4

　　% 该网站短信息内容丰富：24.4

　　% 该网站短信息服务收费低： 11.4

　　% 该网站服务质量高：7.3

　　% 该网站接入速度快：3.8

　　% 其他：1.7

　　%31. 没有使用网站短信息服务的用户不使用的原因为（多选题）：

　　上网不方便： 7.2

　　% 不知道网站有短信息服务：4.7

　　% 不知道怎么申请网站短信息服务： 9.3

　　% 不知道怎么使用网站的短信息服务： 10.2

　　% 担心收费太贵： 59.2

　　% 担心网络病毒： 22.2

　　% 觉得没有必要： 47.0

　　% 其他：3.1

　　%32．用户使用宽带上网的原因：

　　速度快：70.4

　　% 上网费用低： 7.1

　　% 24小时在线： 5.0

　　% 使用VOD点播等宽带服务：1.2

　　% 公司/单位使用宽带：15.7

　　% 其它：0.6

　　%33．用户不使用宽带上网的原因：

　　初装费用太高： 16.9

　　% 月租费高： 33.9

　　% 技术不成熟： 1.4

　　% 不稳定： 1.1

　　% 宽带服务少： 1.2

　　% 24小时在线易增加安全隐患： 0.9

　　% 没有条件（包括居住地无法连上宽带网）： 25.8

　　% 暂时还不需要： 17.3

　　% 其它：1.5

　　%34．未使用宽带上网的用户会在多长时间内使用宽带上网：

　　1月以内：2.7

　　% 1-3个月内： 6.7

　　% 3-6个月内： 9.1

　　% 6-12个月内： 13.1

　　% 1年以后： 16.1

　　% 不知道/不清楚/不好说：50.4

　　% 不打算使用宽带： 1.9

　　%特别关注

　　35. 自发现非典型肺炎病例以来，用户获得有关非典信息的来源主要是：

　　国内中文网站： 55.6

　　% 国外中文网站： 1.6

　　% 国内英文网站： 0.1

　　% 国外英文网站： 0.5

　　% 电视：27.4

　　% 广播：1.5

　　% 报纸、杂志： 9.9

　　% 同学、朋友、亲人之间的交流： 2.9

　　% 其它：0.5

　　%36. 自发现非典型肺炎病例以来，用户平均每周上网时间的变化是：

　　增加了： 44.5

　　% 减少了： 7.9

　　% 基本没什么变化：41.2

　　% 刚开始增加了，后来减少了： 4.5

　　% 刚开始减少了，后来增加了： 1.9

　　%（以上结果中加注*者为网下抽样调查结果）

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