温州新闻网7月22日消息：金先生一帮人在市区华尔顿大酒店的消费经历昨天见报后，一张原来只应收取663元的账单，在某种错误的原因下，变成了724元。由于酒店方面处理并不十分及时，导致消费者投诉。稿子见报后，很多读者来电反映，也在其他餐饮单位发生过类似的事情。看来，这个问题还是不容小视。

　　记者昨采访了市区几家规模较大的餐饮企业，包括五马美食林、总商会俱乐部、维多利亚大酒店等。这几家餐饮企业的餐饮部负责人说，作为服务行业，出现单子打错是很难避免的，毕竟工作是人做的，“误差在所难免”。但是，这些餐饮企业，同时都有自己的一套完整的“对单流程”，整个环节差不多都有六七道“工序”，如此严密的流程下，差错自然会减到最低的可能性。

　　此外，这几家餐饮企业的有关负责人都希望向消费者提个醒，埋单的时候，请仔细对单，如果出了差错也请大家谅解。但同时，他们也都指出，实际工作都是人在做的，万一其中某一个环节出现问题，就可能出现连锁的错误情况，所以，大家消费时，还是要多个“心眼”看清楚。

　　“冤枉账单”的报道，引起了市区餐饮业的重视，一些酒店马上加强内部管理。总商会俱乐部的餐饮部经理陈剑告诉记者，他们看到报道后，特别召开了管理层会议，要求工作人员认真服务，以免给消费者带来不应有的损失和麻烦。

　　餐饮业作为服务业，在温州市区有很大的市场，到酒店吃饭对我们的市民来说是再正常不过的事情，消费者到酒店吃饭潇洒的时候，埋单千万不要太潇洒！看清楚，看你自己是不是“多吃了”。（温州商报维海）（来源：温州新闻网）

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