买房购车看病拟纳入消法

http://www.sina.com.cn 2003年07月22日04:43 深圳商报

　　《消费者权益保护法〈深圳实施办法〉》修改进入扫尾阶段

　　买房购车看病拟纳入消法

　　【本报讯】（深圳商报记者苏海强实习生沈婷）昨天，记者从罗湖消委会获悉，酝酿已久的《消费者权益保护法〈深圳实施办法〉》修改工作已进入扫尾阶段，修改小组已完成

第二稿。参与草案修改的消委会人士说，修改后的《实施办法》对消费者合法权益的保护力度明显加大。

　　房地产、旅游等消费纳入保护范围

　　据了解，《消费者权益保护法》已实施十年，对消费者合法权益的保护起到了应有的作用。然而，1993年《消费者权益保护法》出台的时候，正值国家经济转轨时期。因此，《消法》的起草没充分考虑到市场经济的发展，对于房地产、汽车、手机、电脑等大件消费品，《消法》没有涉及。

　　据称，修改后的实施办法对消费者合法权益的保护力度大大加强，很多新兴消费如房地产、汽车、旅游、网络消费等都纳入了实施办法的保护范围，并对医患关系进行专门规定。修改后的《实施办法》中规定，成立小额消费争议仲裁机构，以有效解决此类消费中的各种纠纷。

　　几十几百元的消费纠纷可通过仲裁解决

　　据了解，依照目前的《消法》和《深圳实施办法》，消委会对消费纠纷只能进行调解，而此类调解并不具有可以申请法院执行的效力。

　　修改后的《实施办法》规定，将由仲裁委员会在消委会设立消费争议仲裁办事机构，由仲裁委员会制定小额争议仲裁规则，在简便、快捷的原则下处理小额消费争议，并减免仲裁费。消费者和经营者任何一方对仲裁机构作出的裁决不履行的，另一方可以向法院申请强制执行。

　　商品性能与广告不一致7日内可退货

　　修改后的实施办法规定，经营者以邮购、电视直销、网上销售等方式推销商品的，应当保证商品的质量、性能等与广告宣传相一致，并按照承诺的时限提供商品。

　　以上述方法购买的商品，与广告宣传不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，经营者应当承担消费者必须支付的合理费用，并不得向消费者收取商品折旧费。

　　擅自提高食宿标准增加费用由旅行社承担

　　现行的《实施办法》只规定，旅行社应当在约定的时间内为旅游者办理好有关的旅游手续，不得擅自改变旅游路线。修改后的《实施办法》保留了现行《实施办法》的精神，并规定经营者与消费者必须签订书面的旅游合同，并按规定进行投保，经营者应告知消费者安全等消费事项，提供相关的说明资料。如果经营者擅自改变合同，增加旅游景点，提高食宿、交通标准的，增加的费用由经营者承担。擅自减少项目、降低标准的，应当退还相应的费用，并承担违约责任。

　　商品房外墙防渗漏保修期不低于8年

　　修改后的《实施办法》增加了对商品房实行质量保修制度，规定在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期不低于8年，其他部位的保修期限按国家规定执行；保修期限自商品房交付消费者之日起计算。

　　保修期限内的维修费用（包括公共部位的维修费用）由经营者承担，不得使用物业维修专项资金。

　　医疗机构没合法理由不得公开患者病情

　　现行《实施办法》对医疗没有纳入管理，修改后的《实施办法》规定，医疗机构应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权。患者有权要求查阅、复印住院志、医嘱单、检验检查报告、手术及麻醉记录单等资料。因实施保护性医疗措施不宜让患者知情或者患者因故无法行使知情权的，患者家属有权查阅、复印上述资料。

　　未经患者本人同意，医疗机构无合法理由不得公开患者病情。医疗机构应当按照规定收取医疗费用，详列计价单位的明细项目，并出具收据。医疗机构提供诊疗护理服务，因使用不合格药品、不合格医疗器械或者因违反医疗管理法律、法规、规章制度和诊疗护理规范及常规等，出现诊疗护理过错，造成患者人身伤害的，应当依法承担民事责任。构成医疗事故的，按照国家规定处理。

　　垄断性行业不能“店大欺客”

　　修改后的《实施办法》规定，处于垄断地位的供水、供电、供气、邮政、电信、有线电视等公用企业、事业单位和具有独占地位的经营者应当保证商品和服务质量，应兼顾消费者合理的要求，保障他们的合法权益，不能店大欺客。

　　经营者不?蒙米蕴岣呤辗驯曜蓟蛘咴黾邮辗严钅浚òㄑ航稹⒈Ｖそ鸬龋灰蛳颜咭笤萃7竦模坏檬杖≡萃Ｊ中选Ｊ杖》延檬庇Φ卑凑展娑ㄏ炅屑萍鄣ノ坏拿飨赶钅俊>呶窗垂娑ǔ鼍呙飨赶钅渴辗亚宓サ模颜哂腥ň芨斗延茫卟坏靡虼送Ｖ固峁┓瘛?

　　经营者应当定期对设备进行检查维护。供水、供电、管道供气经营者对消费者有关计量的投诉，应当自接到投诉之日起7日内查明原因，并告知消费者。非因消费者责任造成计量增加的，不得要求消费者承担由此产生的费用。

　　作者:深圳商报记者苏海强实习生沈婷

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