四川新闻网-成都晚报讯

　　本报记者　杨雪　实习生　黄火　亘婷

　　“11分钟后，脆鸡就送到！”但左等右等，11分钟过去了，吃的就是没送到。不少在快餐店吃快餐的市民都碰到过类似情况，但从来就没人较真过这类行为。昨日，家住东安北左街的雷女士就向记者讲述，她在大科甲巷一家快餐店碰到了这种情景。

　　雷女士告诉记者，20日晚7时40分，她在春熙路大科甲巷的一家快餐店吃脆鸡。服务员告诉她：“11分钟就到。”但过了十多分钟，在她催了几次后，脆鸡仍没送到。由于有急事，雷女士不得不放弃这块脆鸡！雷女士问，这种情况快餐店属不属于违约呢？

　　春熙路是成都快餐店最集中的地方。记者昨日走遍了此处所有的快餐店，几乎都有类似的情况。麦当劳和必胜客还向顾客承诺，在点菜后多少秒或多少分钟内将食物送到，其他快餐店在顾客点的食品卖完后，也会向顾客承诺：在多少分钟后送到顾客手中。

　　记者在快餐店外随机问了近二十位市民，他们当中有一半的人都表示曾“久等”过。

　　昨日，记者采访了省消委会名誉副会长谷岩。他明确地告诉记者，虽然只是口头承诺，但快餐店此举已经构成了违约。按《民法》和《消法》有关规定，快餐店都应该给予赔偿，或是赔礼道歉，以此得到市民谅解。但由于这种事情看似很小，又不好取证，因此消费者大多忍气吞声。

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