本报讯（记者马兰）日前，北京零点调查公司发布《2003年白领工作压力研究报告》，报告显示：41.1％的北京白领正面临着较大的工作压力，61.4％的北京白领正承受着不同程度的心理疲劳，其健康状况令人担忧，他们中大多数人面临着由工作压力与心理疲劳而带来的“发展”危机。

　　本次调查通过快速压力问卷对北京白领目前的工作压力大小进行了评估。结果显示，工作压力较大的人占到了调查总人数的41.1％，比感到工作压力较小的白领人数高出一倍。受访者在回答自身压力的来源时，排在首位的是“在太短的时间有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展”，处于第二位的是“担心未来的工作或业绩”，第三位是“要长时间地工作”。调查显示，面对工作压力，许多白领明显感到自己容易疲倦，缺乏精力；与家人或朋友的沟通越来越少；容易忘事；容易忧虑、发愁等。

　　对此专家指出：工作超负荷、职业危机是白领这一特殊群体产生压力的主要来源，“白天拼命工作，业余时间拼命培训”的现象就是这种压力下的产物。对个人而言，虽说投资于未来是明智的，但更重要的是如何把握现在，如何在高强度的负荷中进一步获得知识技能，从而使自己不断在工作中获得成长与提高。这就需要调整工作方式及自身心态。

　　调查还采用了专门的心理学测评工具“枯竭量表”，对白领心理疲劳程度进行了评估。疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目前状态良好，未出现心理疲劳；等级2代表着目前状态还可以，心理疲劳尚不明显；等级3说明目前已有一定程度的心理疲劳，如不注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭；等级4为明显地出现心理疲劳，目前已被工作搞得精疲力竭；等级5则意味着目前心理疲劳非常严重，其身心健康正受到严重威胁。从调查结果可以看出，北京白领群体的心理疲劳程度在等级3及以上的人数比例达到了61.4％，也就是说，近2/3的北京白领正表现出不同程度的心理疲劳症状。

　　员工心理疲劳度在很大程度上取决于自身的压力调节能力。对有些员工而言，中度紧张感就可使其难以支撑；而对另一些人来说，在高度紧张感下仍能保持旺盛的工作精力。有专家指出，过度的心理疲劳会使人出现高血压、心悸，工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁，以及工作效率降低，合作性差，缺勤，频繁跳槽等各种反应。因此，如何通过有效的方式帮助员工应对压力、缓解心理疲劳正成为管理者需要重视并认真研究、寻求良策加以解决的问题。

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