一提到“汉骂”，付师傅感慨良多：“我活了50年，从没离开过六渡桥、三民路、满春路这一带热闹地方。虽说几十年中也搬过几回家，但转去转来总在这个老窝子里打磨磨，加上上世纪70年代下放从农村抽回城后一直扭盘子（当司机），先是在单位开解放大货车，后来开自己的出租车，一年到头在街上东跑西颠，说起来也算个走南闯北的人。所以，对武汉人的语言习惯一清二楚。“汉骂的日常用语，就那十几二十句，不是你姆妈、格板×，就是狗日的、老子么样么样……这些话一听就蛮垃呱（脏），既不文明又不礼貌，也显得自己没
得味口（品位），但这些人不以为耻，反以为荣，认为自己说话蛮爽，骂人就是玩味，您家说，这种想法是不是怪得很。“搞我们出租车这一行，是城市的窗口服务行业，见的人多。平时碰到的人里面，有的嘴巴确实蛮臭，要么不开口，开口就须子罗嗦。我开出租车带客时，过去经常碰到这种出口成脏的人。有一天下午，天要黑不黑那暂，我开车送客到硚口，穿过一个集贸市场，当时买菜的人蛮多，我怕把人搞倒了，所以让车子一点点慢慢往前头沁（缓行）。这个时候，有个小伢突然在车子前头一跑，我稍微向右打了一下盘子，哪晓得后视镜把旁边一个小嫂子的衣服擦了一下。这一下不得了，她不问青红皂白，开口就通娘骂老子：格板×，瞎枯了，开不倒车子就莫开，差你××的火！我连忙把头伸出车窗，卯倒（连声）向她赔不是，她还不依，一直到车子走蛮远，还听得到她的骂声。遇到这种扭筋的人，您家说么办咧。“还有一回，一个蛮潇洒的年轻伢坐车，到目的地后，硬说我在码表（计程器）高头玩秤，多收了他两块钱，下车后抓倒车门不放，嘴里还五狠的六狠，又是通又是骂：你不把两块钱退倒老子，老子就不放你走！真是活天的冤枉。俗话说：穷要穷得干净，富要富得灵醒，你就是要我玩秤我都玩不倒哇！”（说到此，付师傅一脸无奈地摇了摇头，喝了几口水后又说开了）“当然，刚才说的都是几年前的事了。要说现在，汉骂这些年真的少多了。无论是在大街小巷还是在公汽、“的士”高头，他们待人接物和气了，遇到纠纷时肝火也小了，不像从前那样动不动就抖狠，翻眼肉猴动拳头，最难得的是，汉骂少多了。坐公交车，不少售票员和和气气、通情达理。车子转弯，她提醒你“您家站好，莫达倒了”；发现是外地人，她还会嘱咐别个您家听倒站名，莫坐过了站，说话轻言细语的。商店、酒店的营业员、服务员态度也跟从前不一样了。顾客进了门，他们马上迎上来，连倒茶、让座都生怕慢了一点。为么事咧？蛮多企业有规定，要把顾客当上帝，如果你对上帝发脾气、骂人，你就会受处罚，搞不好还会下课。“再说，如今年代不同了，骂人的风气已经过了时，讲文明才是时尚。武汉人要是再像过去那样，开口就带渣滓，那也太走（抹杀）武汉这个大都市的形象了！”
品德、公德和礼仪教育，均为社会主义精神文明建设的重要组成部分。早在上个世纪末，武汉市就制定了《市民文明公约（试行）》。公约第四条明确要求市民要“礼貌待人，文明说话”。1996年，市委、市政府又发出《关于在全市开展以“十不”为内容规范市民行为活动的决定》。市民“十不”行为规范第十条也要求市民“不说脏话粗话”。全市各区围绕“十不”内容，大力开展讲文明、树新风教育，使我市市民的语言行为得到了净化，文明素质有了显著提高。围绕塑造现代化城市的文明形象，强化职业道德，提高服务质量，武汉市各行业，尤其是窗口行业，针对自己的行业特点，也制定了文明规范化服务准则，以规范员工的举止言行。武汉市客运出租汽车行业：规定出租车司机出车时，要着装整洁，对乘客必须言轻语顺、彬彬有礼，交谈时要使用文明用语，不说忌语脏话。今年，市交委又在该行业中深入开展“创建文明行业”活动，并将是否实施文明规范化服务作为年终评选“先进单位”和“文明标兵”的主要依据。市公交集团公司：要求司乘人员“文明用语、礼貌待客”，语言文明、和气，不说服务忌语；坚持报路线、报站名、报开收班时间；车厢服务使用“请、您好、谢谢、再见、对不起”十个字文明用语。武汉市商业单位也制定了各种文明用语，如“您好”、“欢迎光临”、“请问您需要什么商品”等。有些商场要求一线员工用普通话执行“迎送三声”，即顾客临柜时有迎声，顾客临柜后有介绍声，顾客离开时有送声。如果员工对顾客讲粗话、脏话，或吵嘴骂人，侮辱顾客，会受到不同程度的处罚，甚至会给予除名。
