7月19日，我省首家县区级便民服务热线“4044009，我们为您解忧愁”开通，居民们在生活中的愁事、烦事、难事，热线将竭诚服务，就在热线开通的第二天，一位生命垂危的忻州籍合同工在热线人员不懈的努力下，4个小时后被挽回了生命。

　　7月20日上午11时，“我们为您解忧愁”热线接到了一个求助电话：在太原市官地矿工作的忻州籍合同工于补林在19日晚被毒蛇咬伤，现已由矿务局医院转到了太原市急救中心，由于没有治疗蛇毒的药物，现在于补林已深度昏迷、生命垂危。病人的家人在四处求药未果的情况下，向“我们为您解忧愁”拨打了求救电话。

　　时间就是生命，热线人员首先通过互联网查询出江苏省南通市季德胜蛇药厂生产治疗蛇毒的药品，工作人员分成几拨，通过电话号码簿向全市的药店拨打电话。同时，长途电话也打向了季德胜蛇药厂。7月20日是星期日，药厂没人接电话。太原市毒蛇少见，各药店均没有治蛇毒的药品，怎么办？热线人员情急之下，想到了在太原周边的古交、娄烦等山区可能有药品。他们得知迎泽区的一位街道办事处副书记是娄烦人，电话打过去，正巧这位副书记就在娄烦老家，副书记通过与县城的同学联系，找到了蛇药。但娄烦离太原太远，耽误了病人怎么办？当热线人员为新的问题发愁时，娄烦药店的经理打来了电话：太原有药，他的药就是从山西省医药公司进的。

　　当天下午3时，两盒“季德胜蛇药片”送到了于补林的手中，他得救了。此时，“我们为您解忧愁”已拨打了200多个电话。

　　昨日，记者在太原市中心医院普外病房见到了已脱离了危险的于补林。病房的护士长干了23年的医务工作，她说：“被毒蛇咬伤这是我23年中见到的第二例，上一次在20年前。”

　　本报记者钟清摄影报道

　　(山西晚报)

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