西平县民政局从内强素质，外树形象做起，把争创一流业绩当做行风建设的着力点，促进了民政工作的健康发展，被省委、省政府命名为省级文明单位。

　　行风建设关键在干部职工素质的提高。西平县民政局提出“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的口号，按照制定的政治教育、廉政建设、业务学习等计划，通过多种形式组织干部职工学习党的各项方针政策、法律、党纪、法规和业务知识、先进经验，学习“三个代表”重要思想，干部职工的政策理论水平和业务工作能力都有了很大提高，强化了廉洁勤政意识、依法行政意识、服务群众意识。

　　凡是民政部门负责的审核、审批和服务事项及群众关注的热点事项全面公开。公开内容包括受理事项、受理单位和人员、受理条件、办理程序、时限要求和咨询投诉电话等；对需要收取费用的，一并公开收费标准和依据。对群众关心的城镇退伍军人安置、优抚对象抚恤补助、城乡最低生活保障金和救灾款、社会捐助款物、福利彩票募集资金的使用等热点，进行事前、事中、事后全过程公开，并实行服务承诺。在局机关院内设置政务公开栏，公开内容包括民政工作的方方面面60多项。

　　局党组制定了廉洁自律“十不准”制度，出台了行风建设规范措施，实行事前告知制、首办责任制、责任追究制、考勤奖惩制、目标考核制、财务统管制等。建立社会评议制度，通过行风调查表和召开座谈会等形式，测评群众对民政部门和办事质量的满意程度，广泛征求社会各方面的意见和建议。仅去年就发放行风调查表3000多份，回收率98％，群众满意率94％以上。如在城市低保工作中，为做到应保尽保，不错保不漏保，坚持个人申请，居委会把关，民政人员逐户核实，公示上墙，按审批的程序，规范运作，受到了广大群众的好评。

　　在全县民政系统开展“三比三创”和“文明示范窗口”建设活动，把每一个工作岗位都变为文明服务的阵地，使每个单位都成为文明服务窗口。在县局机关开展了“来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声”的活动。各基层单位也紧紧围绕行风建设，在服务上做文章，不断丰富服务内容，拓展服务范围，完善服务措施，打造服务品牌。如在全市实行了县级婚姻登记集中办理，把婚前教育、婚姻服务、收费标准、服务项目等内容公布于众，既方便了婚姻当事人，又增加了办事透明度。在全县民政系统干部职工中自上而下开展“进百家门，知百家情，解百家难，暖百家心”活动，以实践“三个代表”的具体行动塑造着民政部门在人民群众中的良好形象。⑤3居委?河南日报2003-07-2300:00:00责任编辑：郭俊华

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