湖南首家“爱心驿站”开办的消息经长沙晚报独家报道后，引起社会各界热议，从普通市民到专家学者,大家对这一新生事物的出现纷纷鼓掌表示欢迎。7月22日，“爱心驿站”特别公布了两路“爱心热线”：5214479、5420845，以期获得社会爱心人士更多的支持与援助。捐赠品不再成“鸡肋”
看过长沙晚报报道后，橘子洲特困户刘大姐第一个给记者打来电话。在她看来，“爱
心驿站”给爱心人士和捐助对象都带来了极大的便利。很多热心人愿意以实物捐赠的形式来献爱心，因为对一般家庭而言，实物捐赠最容易付出和接受。但以往由于缺乏受助对象信息，无人牵线搭桥，好心往往难成好事。以刘大姐的经历为例，媒体曾报道她家因水灾缺衣少被，结果灾后她同时收到了各界捐赠的10床棉被。她一家才三口人，要这么多棉被干啥？令其无从选择的过多的棉被便成了“鸡肋”。有了“爱心驿站”，捐赠对象可以各取所需，捐赠品也能分类保存，难怪刘大姐们会齐声叫好。慈善救助走向人性化
“‘爱心驿站’给获赠者提供了一个更体面的救济平台！”湖南社科院有关学者强调了“爱心驿站”的特殊意义。特困户从类似超市的环境自主“选购”捐赠物品，消解了“受施舍”的心理压力，这体现了社会救助方式正逐步趋向人性化，这是社会的一大进步。
有关学者同时指出，类似刘大姐灾后同时获赠10床棉被的现象，说明以往社会上缺乏非营利性中介组织在政府与市民之间发挥沟通作用，造成了社会资源低效率运用。应鼓励社区或私人团体多建立类似“爱心驿站”的非营利性中介组织，使政府从琐事中解脱出来，让中介组织用自己的方式深入了解市民需要，合理调配社会资源。（李卓 易鹰）
