温州新闻网7月23日消息：乘飞机需带身份证明，这是最普通的常识。然而，瓯北锦江大酒店机票代办点的服务员认为乘飞机有无身份证明并不重要，最后导致3位乘客滞留机场。后经永嘉县工商局瓯北工商所调解，代办点向消费者退还机票款和出租车车费共计1880元。

　　江苏阜宁县的游先生，受浙江赛王鞋业有限公司的邀请携妻子、儿子来永嘉县办事，并准备于7月9日乘飞机回南京。他到瓯北锦江大酒店航空售票代办点询问购买机票的有关情况，并说明一家三口只有自己有身份证，妻子儿子没有带身份证。但该机票代办点的服务员在问过航空售票处后，表示没有身份证也可以乘。随后，他向该代办点购买了3张回南京的飞机票。但到机场乘飞机时，由于妻子儿子没有身份证，上不了飞机，导致一家人滞留温州。无奈之下，游先生向12315投诉。后经工商部门调查，该机票代办点的服务员确实向游先生答应过。后在工商人员的调解下，双方达成了以上协议。

　　为此，工商部门特提醒各航空售票代办点和乘客在购买机票或乘飞机时，注意提醒和询问，以免出错，造成损失。（温州日报吴敏郑文丰）（来源：温州新闻网）

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