三秦都市报社编辑部：
我是西安交通大学的一名学生，在陕西安康火车站购买了一张2003年7月13日的1082次列车票。因1082次列车由重庆开往乌鲁木齐路过安康时是清晨6：04到，6：20开，我便于清晨5：30赶到安康火车站，办理完健康申报卡后进了候车室，大黑板上明显写着1082次等很多车次在二楼候车室等候剪票。我便上了二楼等候。这时来了一名车站女服务员楼上楼下大
声喊：“买了1082次车票的旅客因车提前进站，都跟我下楼到外面走前面进站上车。”由于听了她的喊话，我和所有乘1082次列车的旅客都跟着她下了楼，走出候车室大约100多米远后，这名服务员把我们这些男女老幼的旅客带到一间大房子门口，让我们每人买3元钱的茶座票，然后进大房间等候上车。不买茶座票不准进站上车其实1082次列车根本就没有早到，有很多旅客和送亲友的人跟把门的服务理论，那名女服务员不但态度蛮横还张口骂人，还把一些旅客的手抓出了血。
为了不误乘车，也是万般无奈只好跟大家一样挨宰了。进门后通过一小门进了站台，按规定，进站是要剪票的，车票又不剪，问了几个站务员都不管，只好又一次“违规”进站上车了。
如此一幕幕的情景，不得不让人深思。这时我才觉得我们这些旅客被欺骗了可以这么说。
希望有关部门能予以调查改进，还老百姓旅客明明白白的消费。西安交通大学研究生院 陈皓
